Работают в круглосуточном режиме. В период карантина страховые представители обзванивают своих клиентов, пожилых и людей с хроническими заболеваниями. При необходимости помогают в получении медицинской помощи, организовывают выезд врача на дом и даже принимают заявки на волонтёрскую помощь. Дистанционный режим работы организован, чтобы граждане могли минимизировать контакты с людьми.
Сегодня все силы страховых представителей брошены на оказание помощи пациентам и врачам. Их главные задачи – информировать людей о мерах профилактики во время распространения коронавирусной инфекции, обеспечить защиту прав пациентов и помочь с получением необходимой медицинской помощи тем, кому она нужна. За ней уже обратилась Татьяна Кобатова.
Татьяна Кобатова, жительница Сургута:
«Когда у моей сестры обнаружили онкологическое заболевание, я не теряла времени и позвонила на горячую линию страховой компании. Нам организовали консультацию врача, после чего положили в больницу и назначили интенсивную терапию».
Сейчас в группе риска находятся люди пожилого возраста и с хроническими заболеваниями. Ежедневно сотрудники страховой компании совершают больше 5 тысяч звонков. Они информируют о правилах профилактики коронавируса, сообщают о приостановке диспансеризации и плановых осмотров. При необходимости принимают заявки на волонтёрскую помощь.
Анастасия Черняк, заместитель директора по медицинской экспертизе Ханты-Мансийского филиала «АльфаСтрахование-ОМС»:
«Сегодня вся работа организована так, что мы консультируем наших застрахованных пациентов медицинских организаций путём обзвона, общения через интернет. То есть мы максимально перевели работу в дистанционный режим и таким образом обеспечили доступность информирования пациентов».
Важно помнить, что врачи и страховые представители заинтересованы в сохранении здоровья каждого из нас. Но чтобы сдержать распространение инфекции, нужно изменить привычный образ жизни – в первую очередь, остаться дома и минимизировать контакты с людьми. А если возникнут вопросы, звоните на горячую линию 8-800-555-10-01. Она работает 24 часа в сутки семь дней в неделю.
Источник: http://www.ugoria.tv/news/video/38946/