В Нижнем Новгороде мужчине отказали в покупке товара из-за того что у него оказались с собой только наличные деньги. 7 апреля мужчина на сайте Эльдорадо заказал пылесос стоимостью 13 тысяч рублей. 11 апреля он пришел его получать в магазин (сейчас они работают как пункт выдачи интернет-заказов) и столкнулся с невозможностью оплатить свою же покупку. Сотрудники магазина сообщили, что принимают только безналичный расчет (банковские карты или NFC-оплата смартфоном). Но у мужчины с собой карты не было, поэтому он так и не смог купить товар. Якобы сейчас таковы правила компании.
Брать наличные категорически отказались и при нем же отказали еще нескольким покупателям в покупке. Странное дело. Вроде запрета на расчет наличным способом нет, есть только рекомендация, а покупателей расшугали. По идеи магазин и так должен радоваться что к ним клиент пришел товар покупать, ан нет, воротят нос и выставляют условия.
На вопрос: «На каком основании отказ?» поступил ответ «Мы так решили». Звонок на горячую линию Эльдорадо тоже плодов успеха и внятного ответа не принес. В Роспотребнадзоре жалобу даже рассматривать не стали. Заявили что есть указ премьер-министра страны Михаила Мишустина о приостановке проверок бизнеса, разве что эти нарушения не несут угрозу жизни гражданам. Так что бесполезно.
Примечательно что при заказе товара на сайте не было никаких сносок или предупреждений о том, что оплата возможна только в безналичной форме. Нехорошо.
В чем суть проблемы?
В конце марта с десяток ритейлеров анонсировали отказ от приема наличных дабы не усугублять текущую ситуацию в стране. Ограничение временное, пока не будут сняты все запреты и все не вернется к нормальной жизни. В это соглашение входят WildBerries, Lamoda, Ozon, Снежная Королева, Связной, М.Видео-Эльдорадо, Леруа Мерлен и Спортмастер.
ЦБ России в свою очередь в рамках противодействию распространению всем известного недуга рекомендовал всем покупателям использовать безналичную оплату, а банкам ввести ограничения на выдачу наличных в банкоматах. Но это лишь рекомендация, а не запрет. Такие вот дела.
P.S. Очевидно они (Эльдорадо) не правы, так как даже если они такое решение и приняли (не принимать наличные) в благих целях, то почему то не оповестили покупателей о своих нововведениях до прихода в магазин.
Напишите свое мнение ниже в комментарии
