60 звонков вместо чашки утреннего кофе, переговоры с клиентами в 6 утра в воскресенье, встречи с покупателями вместо перерыва на обед... Примерно так выглядит типичный рабочий день менеджера ростовского филиала компании "Русбизнесавто"
Нам стало интересно подробнее посмотреть на рабочие будни сотрудников компании и поэтому мы отправились в Ростов-на-Дону. Почему именно туда? Просто ростовский отдел продаж "Русбизнесавто" три года подряд становится лидером по количеству реализованной техники в России.
Вам может понравиться
Экскурсия на диване. Тур в музей истории XCMG
Полную версию вы можете прочитать здесь!
Утро начинается не с кофе
На часах 9 утра, мы подъезжаем к офису. Встретил нас менеджер по продажам строительной спецтехники Андрей Власов, который работает в "Русбизнесавто" с 2014 года.
Сразу мы отправились на стоянку, где на момент нашего посещения стояло около 260 машин и оставались еще свободные места. А в общей сложности на всех площадках РБА одновременно можно насчитать около 3 000 единиц техники.
Вам может понравиться
Китайцы захватывают рынок спецтехники. Какие фронтальные погрузчики предлагали в России в феврале?
По словам А. Власова, основной контингент клиентов компании — дорожно-строительные компании.
— Поэтому на нашей ростовской стоянке всегда имеется практически полный перечень продукции.
Помимо фронтальных погрузчиков, продажи которых занимают львиную долю, мы заметили на площадке и бортовые и самосвальные КАМАЗы, предназначенные для использования в сельском хозяйстве.
Во время нашей экскурсии Андрей успевает параллельно решать вопросы с клиентами по телефону и с коллегами по работе.
— Моё утро начинается не с дежурной чашечки кофе. В первой половине дня я совершаю около 60 звонков, в обед встречаюсь с клиентами, после обеда готовлю коммерческие предложения, а в конце рабочего дня составляю список дел на завтра. И практически каждый день остаюсь работать сверхурочно, но по собственному желанию.
Час пролетел незаметно, и мы, решив не отвлекать Андрея от работы, отправились дальше знакомиться с работой филиала РБА в Ростове-на-Дону.
Вам может понравиться
Best of the Best. Обзор самых популярных моделей гусеничных экскаваторов в 2020-м
На связи — 24 часа в сутки
Руководитель отдела продаж Денис Гребенников доступен для клиентов не просто 24 часа в сутки, а еще 7 дней в неделю.
— Сегодня главная задача хорошего менеджера — быть максимально удобным для клиента, уметь не просто продать технику, но и помогать в ее эксплуатации, быть на связи. Например, в 6 утра в воскресенье могут позвонить работники, занятые в сельском хозяйстве, т.к. в это время они уже работают. Казалось бы, в открытом доступе есть телефоны сервисных инженеров. Но для клиентов важно поговорить с человеком, которого они знают и кому доверяют. Такое внимание и заботу люди очень ценят — в результате у нас очень много повторных продаж.
Личное общение с клиентом — также эффективный способ продаж, поэтому кроме многочисленных телефонных переговоров в компании практикуют личные встречи в офисе и работу "в полях".
Сопровождаем ценный груз
Вот на часах уже 12:00, и мы снова встречаемся с Андреем Власовым, у которого на сегодня запланирована отгрузка фронтального погрузчика холдингу "Аэропорты регионов".
Вам может понравиться
Китайская тройка. Почему мини-погрузчики LiuGong популярны в России?
— Это повторная продажа, — поясняет Андрей. — Ранее в аэропорт Ростова мы поставили перронный автобус МАЗ. И вот клиент обратился к нам снова с запросом на покупку фронтального погрузчика.
Далее мы вместе с Андреем садимся в машину и сопровождаем ценный груз до места передачи клиенту. После того, как сделка полностью оформлена, мы возвращаемся обратно в офис — до конца дня необходимо сделать еще много дел: составить 6 коммерческих предложений и подготовить список дел на завтра.
Понимая, что и так уже внесли достаточно хаоса в рабочий процесс, мы попрощались с сотрудниками ростовского отдела продаж, пожелав им дальнейших успехов.