вот так попробуйте:
Просто так по своей воле ни один банк каникулы вам не даст, нужно потрудиться и настоять чтобы их получить. Вот что нужно делать:
1. Звоним на горячую линию банка, узнаем электронный адрес, на который необходимо отправить заявление о кредитных каникулах.
2. На этот адрес отправляем заявление, где говорим банку что из-за пандемии коронавируса ваши доходы упали более чем на 30% и вы более не можете оплачивать кредит как раньше, вам нужны каникулы.
3. Ждем ответ банка.
Прикладываем шаблон заявления, чтобы вам было проще.
Что делать если банк отказал?
Нужно писать жалобу в Центробанк - по ссылке https://www.cbr.ru/reception внизу страницы есть кнопка "Подать жалобу".
Важно! Настоятельно рекомендуем вести запись всех разговоров с сотруlниками банка, а так же сохранять все переписки и ответы банка.
Да пребудет с вами сила!