В туризме я работаю с 2012 года и имею профильное образование. На основание опыта и знаний сейчас немного поразмышляю.
Туризм уже пережил много кризисов в сфере и на "набитых шишках" предположил как лучше поступить. Как правильно поступить никто не знает. Это мы потом только поймем.
Ситуация сложилась следующая: почти все страны в мире закрыли свои границы. Никто не может выполнить свои обязательство и ряд городов принимает эту ситуацию как форс-мажор, а это означает, что все обязательства аннулируются и никто неком ничего не должен. Так себе ситуация, не правда ли?
Сейчас немного разберемся из чего состоит "пакетный" туризм.
Турагент - человек или компания, которые разбираются в рынке и смогут вам подобрать вариант наиболее вам подходящий из того, что предлагают разные операторы. Ему платят туроператоры за реализацию его продукта (все платят примерно одинаково). Сумма это не большая. Турагент заинтересован, что бы турист хорошо отдохнул и вернулся к нему, а еще лучше привел своих друзей, поэтому он очень старается и искренне любит свою работу.
Туроператор - юридическое лицо, которое формирует туристический продукт на территории РФ. Он объединяет отель, перелет, трансфер, экскурсию, компанию которая встречает вас в стране назначение и другое. Он может как находится в договорных отношениях с этими компаниями, так и иметь что-то в собственности.
Отели, трансфер, компанию которая встречает и проводит экскурсии - это могут принадлежать туроператору, а могут быть самостоятельными. На них не распространяются законы РФ, если они в другой стране.
Авиакомпании - могут быть ка российские, так и иностранные.
Сейчас все из них несут убытки и пытаются их минимизировать (не забываем, что они так же должны платить налоги, зарплаты, аренду и другое). Для того, что бы не обанкротится, они сейчас не возвращают денежные средства, а оставляют их на депозите, которым можно потом воспользоваться (если цены вырастут, то нужно будет доплатить). Так же сейчас, согласовав с иностранными партнерами, они предлагают без доплат перенести тур, сохраняя все условия.
Идя на встречу и соглашаясь на перенос тура, вы не только помогаете туризму, но и с большей вероятностью съездите в отпуск или получите свои деньги (если аннулировать за 35 дней до поездки, когда все стабилизируется).
Все заинтересованы в том, что бы вы получили то, что хотели - качественный отдых, а благодаря этому - все остальные могли оплатить свои обязательства.
В случае ругани и требования денег сейчас вам могут предоставить фактически понесенные расходы на сумму вашей путевки и ничего не выплатить. И поверьте, они действительно понесли эти расходы в этой ситуации.
Уверена, что вы примите верное решение и туризм будет жить.
