Чтобы превратить бесполезные конфликты в конструктивное общение, следите за тем, как и что вы произносите, а кроме того, анализируйте речь и поведение других участников общения. В этом вам помогут техники говорения. Их выделяют всего 4:
1) Не навешивайте ярлыки: при описании поведения другого рекомендуется использовать не определения, а глаголы. Когда вы в сердцах используете прилагательные или существительные- "неряха", "глупый" и т.д., это приводит к навешиванию ярлыков, а кому это понравится? Человек сразу же начнёт оправдываться или огрызаться, ругаться с вами, ну или на крайний случай- играть в молчанку, что иногда бывает ещё больнее. Тут уж отношения портятся окончательно. А глагол даёт динамику и возможность что-либо изменить. Можно сказать "Ты что-то запустила свои дела", "Я вижу ты плохо справляешься", "Будь аккуратнее" и т.п.
2)Оптимальное самоутверждение: это так называемое
"Я-сообщение". В конфликтной ситуации необходимо говорить о желаемом результате. Например не "Я бы хотела чтобы ты сделал так-то и так-то", а "Я чувствую,я хочу" и чётко выделять область своих интересов.
Всегда помните про здравый эгоизм в своей жизни. Ибо крайний альтруизм не бесконечен и приводит к разочарованию в собственной доброте. Ибо "жертву" другие люди воспринимают как давление и преследование снизу.
Самое лучшее средство при общении в сложных ситуациях- это договор или контракт. А чтобы ситуация не становилась сложной, договор лучше заключать заранее.
3)Перестаньте учить других: если бы вы могли записать на диктофон то, что говорите в течение дня или хотя бы получаса, вас поразило бы услышанное: "одевайся... просыпайся... сиди прямо... поторопись...сейчас же сделай... иди спать... сию же минуту прекрати". Многие наши разговоры с детьми или другими родственниками происходят на "автомате". Большинство из нас не замечают непрерывного потока команд, которые мы отдаём другим. Разве не удивительно, что после люди становятся "глухими" к нашим словам?
4)Проговаривайте свои чувства: общаясь, человеку необходимо в первую очередь отслеживать свои чувства, осознавать их и говорить о них. Меньше всего люди понимают друг друга в такой семье, где не принято говорить о своих чувствах открыто. Каждый должен догадываться, что чувствует другой, улавливать его желание и быстро его исполнять.
А криком мы демонстрируем только своё бессилие, а это не приводит к улучшению отношений. Но и не надо лицемерить в тот момент, когда вы готовы взорваться. Лучше скажите: "Я сейчас лопну от злости!". Лучше вести себя так, чем чувствовать одно, а говорить другое.
