Ни для кого не секрет, что одни профессии имеют больший престиж, чем другие. При этом престиж этот не всегда напрямую связан с непосредственной ценностью профессии для общества, а также может кардинально меняться с течением времени. В этой связи показателен образ продавца, изменившийся до неузнаваемости с момента развала СССР.
Продавцы вчера и сегодня
Пергидрольные королевы прилавков универмагов, владычицы пенящихся напитков пивнушек, повелительницы тараканов продуктовых лавок – все они напрямую участвовали в судьбах миллионов советских граждан, ежедневно принимая непростые решения о распределении материальных благ между страждущими. Не забывали при этом и себя… Другими словами, выполняли задачи, близкие только лишь к делам государственной важности!
«Всё ныне это обветшало», и от напускной важности советских продавцов у современных не осталось и следа. С исчезновением такого товара как «дефицит» с прилавков магазинов и появлением огромного выбора товаров и услуг власть продавцов над покупателями, к счастью, улетучилась. А социальный статус продавца, равно как и торговли резко упал, как столбик термометра колким морозным зимним вечером. Теперь покупатель всегда прав, даже если это не так. А продавец (что с него возьмешь?) часто воспринимается обществом как неудачник, ничего не достигший в жизни, тупой, ограниченный человек, вряд ли когда-либо выходивший за радиус в несколько километров от своего дома и вряд ли имеющий хоть какие-то профессиональные навыки, ценные в современном обществе.
Это вовсе не так! И вовсе не потому, что среди продавцов много людей с высшим образованием, есть даже кандидаты и доктора наук. И вовсе не потому, что среди продавцов есть заядлые путешественники… А потому, что продавцы – тоже люди, и их профессия, как и любая другая, нуждается в общественном одобрении. Одобрении, не основанном на принуждении, как это было в советское время.
Что мы знаем о продавцах?
Вряд ли покупатель, стоя у кассы супермаркета, думает о стоящем по ту сторону прилавка продавце как о человеке, жизнь которого можно представить вне этого особого пространства. Зачастую покупатели даже не знают имени продавца, хотя и являются постоянными клиентами и видят его каждый день. Однако чуть ли не каждый непродавец считает своим долгом напомнить продавцу о его низком социальном статусе, ущербности его «недоработы» и бренности существования. Забывая о том, что продавцы не роботы, беспрекословно подчиняющиеся своим «властителям», и обижая их своим пренебрежительным отношением, многие совершенно не замечают того, насколько многогранна, насыщенна и интересна жизнь продавцов. Всё дело в том, что их бытие не ограничивается пространством магазина или прилавка и за пределами своей работы они зачастую ведут активную жизнь. Очень часто это их и спасает от эмоционального выгорания и помогает получать удовольствие от работы с людьми несмотря на трудные моменты.
Торговля как стиль жизни
Придя некогда в торговлю, продавцы зачастую связывают с ней всю свою профессиональную карьеру, даже если она не обещает фантастического карьерного роста и супердоходов. Однако торговля содержит в себе секретный шарм, понятный лишь только продавцам: возможность раньше всех узнать о новинках рынка, расширение горизонта за счет общения с нескончаемым потоком клиентов, азарт да и «спортивный» интерес к реализации товаров и услуг, пользующихся спросом в обществе. Продавец – это призвание. Призвание помогать товарам и покупателям находить друг друга, оказывающее влияние на образ жизни и мышление людей, работающих в торговле.
«Невидимая рука» рынка?
Только в экономической теории рынки регулируются невидимыми силами по законам, описанным классиками в их многотомных научных трудах. Практика же продовольственного рынка (стихийного или организованного, крытого или уличного) в гораздо большей степени зависит от видимой руки продавца, отпускающего товары покупателям. Рынок – это одновременно утопия и антиутопия, служение во благо общества и воплощение социальных конфликтов. Отношения продавцов с покупателями, работодателями, администрациями рынков и т.д. нельзя назвать идеальными: они полны конфликтов, взаимного непонимания и иногда разочарований. Да и сами продавцы тоже выступают в роли покупателей, проявляя при этом порой не самые лучшие человеческие качества.
Этот канал рассказывает невыдуманные истории о продавцах, покупателях, их порой сложных взаимоотношениях, а также о жизни продавцов, в том числе вне торговли. Как вести себя с хамоватым или нечистым на руку покупателем? Как осадить наглого продавца? Как продавцу выстроить отношения с начальством? Как получать удовольствие от работы в торговле? Без претензии на мудрость или нравоучительный характер мы поразмышляем над этими и многими другими непростыми вопросами. Всё это приправим наблюдениями и весёлыми случаями из жизни продавцов, чтобы убедиться в том, что ничто человеческое им не чуждо!
А как Вы считаете, какими будут продавцы будущего? Это во многом зависит от того, каким будет отношение общества, а значит и каждого из нас к нелёгкому труду продавца. В надежде на улучшение социальной значимости продавцов в будущем и преодоление противоречий с работодателями и клиентами мы запускаем этот канал и желаем всем приятного чтения. Мы всегда рады Вашим ценным отзывам и предложениям!