Эти книги must-read не только для начинающих product-менеджеров. Мы рекомендуем ознакомиться с ними всем маркетологам и предпринимателям, которые занимаются разработкой и запуском новых продуктов.
1) Закон успешных инноваций К.Кристенсен
По данным исследования Fortune до 90% стартапов, которые появляются последние десятилетия как грибы, ждет провал, и чаще всего его причиной становится «никому не нужный продукт». Чтобы этого избежать, на старте нужно хорошо изучить аудиторию, которой вы планируете продать свой продукт или услугу, ее основные боли и потребности.
Книга «Закон успешных инноваций», одна из первых, и наиболее популярных трудов профессора Гарвардской школы бизнеса Клейтона Кристенсена, описывает весьма интересную для любого маркетолога и бизнесмена концепцию «jobs to be done» (JTBD). Коротко основную мысль теории можно сформулировать так: у покупателя есть какая-то задача (работа, которая должна быть выполнена или «job to be done») и он ищет на рынке продукт, который лучше всего решит его проблему. Пользователи покупают («нанимают») товары и услуги, чтобы они выполнили свои задачи – сделали жизнь немного проще и лучше.
Весьма интересна также мысль о «непотреблении» - часть людей, выбирая из предложенных на рынке решений, делают выбор в пользу отказа от покупки какого-либо из них. Это большая аудитория, о которой часто забывают, пытаясь «откусить кусок у конкурентов». При этом работа с «непотребителями» может открывать целый океан возможностей.
Концепция, изобретенная более семи десятилетий назад, приобретает все большую актуальность в современных условиях. На рынке побеждает тот, кто лучше понимает мотивы своих покупателей.
Книга помимо подробного описания теории предлагает набор инструментов, которые помогают лучше понимать пользователей и эффективнее работать над их привлечением.
2) Спроси маму. Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? Р. Фитцпатрик
Эту книгу стоит прочесть еще до того, как вы решите вложить в проект первые деньги или выделить команду. Автор простым и доступным языком объясняет на примере разговора с мамой, как провести клиентское интервью и удостовериться, что ваша идея будет жизнеспособна на рынке.
Customer development (исследование покупателей) поможет избежать типичных ошибок начинающих предпринимателей, таких как слепая вера в идею и восхищенные, но обманчивые отзывы потенциальных инвесторов.
Роберт Фитцпатрик подробно описывает основные шаги и этапы проведения клиентских интервью: принципы выбора клиентской базы, подбора правильных вопросов и их последовательности, организации встречи, подготовки, проведения, а также анализа результатов.
Большое внимание уделяется наблюдению во время проведения опроса. Автор объясняет, как отличить искренние ответы от «социально ожидаемых» и просто вежливых, и почему предоплата за ваш продукт лучше самых восхищенных дифирамбов.
3) Дизайн-мышление в бизнесе: от разработки новых продуктов до проектирования бизнес-моделей Т. Браун
Еще одна популярная методика, связанная с изучением пользователей, помогает найти нестандартные решения, основываясь на творческом подходе. Основы дизайн-мышления – наблюдение и выход за рамки существующих способов решения задачи.
Идея была сформулирована в 1969 Гербертом Саймоном, а затем получила широкое распространение благодаря Стэнфордскому институту дизайна.
В своей книге Тим Браун подробно рассказывает об основных этапах методики – эмпатия, фокусировка, генерация идей, прототипирование и тестирование, а также дает советы по использованию отдельных инструментов и приводит множество примеров из самых различных отраслей.
4) Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора А.Остервальдер, Ив Пинье
Если вы уже проработали вопросы, связанные с исследованием целевой аудитории, и на 100% уверены в своей идее, стоит перейти к разработке эффективной бизнес-модели.
Для этой цели рекомендуем книгу Остервальдера и Пинье, которая с оригинальной подачей проведет вас по ключевым этапам анализа, разработки и совершенствования бизнес-модели. Множество иллюстраций, примеры таких гигантов как Airbnb, Uber и Google, доступная подача информации и пошаговый план работы – делают книгу простым и подробным руководством, которое достойно занять место на вашем рабочем столе.
Методика и фреймворк, описанные в книге, позволят составить полную картину бизнеса, взглянув на него как на нечто единое целое, а не как на совокупность отдельных процессов и подразделений.
5) Hooked (На крючке) Как создавать продукты, формирующие привычки Нир Эяль
Если вы хотите построить успешную компанию, стоит задуматься и о том, как сделать потребление вашего товара или услуги привычкой потребителей. Это основа устойчивого бизнеса и важный аспект всех по-настоящему популярных продуктов – от Instagram до Iphone и Uber.
В основе книги лежат многолетние исследования поведенческой психологии в области формирования привычек. Автор подробно описывает механизмы, которые побуждают нас к повторению одних и тех же действий и выработке автоматизмов. Стоит ли говорить, что маркетологи давно научились использовать психологические «крючки» для увеличения продаж. Если и вы хотите научиться делать из своих товаров хиты, обязательно прочитайте эту книгу.
Пожалуйста, поделитесь, в комментариях книгами на эту тему, которые вы готовы порекомендовать.