Добрый день! Наверное у многих есть бонусная карта Пятерочки, и не я одна столкнулась с воровством этих самых моих кровных баллов. Когда я совершаю покупки в сети магазинов Пятёрочка, периодически заглядываю в чек от любопытства сколько же мне там начислили баллов. Честно признаюсь, баллы тратила один или два раза всего. Личный кабинет кстати имеется, заходила в него, ставила пароль и как бы ну есть он и есть, чего туда ходить. Поскольку эти карты привязаны к номеру мобильного телефона, какие то смс оповещения от магазина приходят. А мне начали слать смс ки с кодом подтверждения. Такие смс обычно приходят если человек забыл пароль и не может войти в систему. Но я туда войти и не пыталась. Поэтому на эти смс должного внимания не обратила. Подумала, что если я этот код никому не скажу то и ничего и не будет. Наивная.
Совершив очередную покупку в магазине, положила чек в кошелёк и на следующий день посмотрела его. Мои глаза увидели в строчке баллы не мои честно накопленные 4000 баллов, а 230. Шок, непонимание, злость. Ну думаю, оборзела эта Пятёрочка.
Конечно я первым делом и решила зайти в личный кабинет. И скачала себе приложение на телефон. Очень удобное кстати. Всем рекомендую его. Пароль кстати я свой восстанавливала. И там есть волшебный раздел "История покупок". В этом разделе я и увидела списание баллов на покупку. Можно нажать на каждую операцию и подробно посмотреть чек.
Кто то очень умный, по другому не скажешь прикупил в городе Санкт-Петербург колбаски, селедочки и прочего на мои баллы. Причём я от Питера живу более чем в 2000 км.
Вот так выглядит строчка списания. А вот так выглядит этот чек.
НЕ красиво люди кушать за чужой счёт. Звоним на горячую линию по номеру 88005555505. Сообщаем оператору, что у вас украли баллы, объясняем что мы находимся совершенно в другом городе, покупку мы не совершали и просим разобраться. Оператор составляет обращение, на линии пробыла минут 10 точно. Вам сообщают номер обращения и рассматривается оно в течении 10 рабочих дней. Я звонила под 8 марта и поскольку выходных дней было больше, решила что к концу месяца обращение будет рассмотрено.
Каковым было моё удивление тому факту что мне вернули баллы в течении нескольких дней. Проверила я их так же через приложение на телефоне. Выглядит начисление так
Отдельное спасибо сети магазинов "Пятёрочка" за оперативность. А всем кто сталкиваются с такой ситуацией советую отстаивать свои права. Если они баллы придумали, то тогда пусть усиливают и систему безопасности. И тем кто ворует отдельное слово, бросайте Вы это дело, господа. Вернётся к вам бумерангом. И не подавитесь там колбаской. Всем хорошего настроения!