Сопротивление изменениям. 7 шагов к его уменьшению.

Даже самая продуманная стратегия может разбиться об айсберг сопротивления изменениям.

Так уж устроен человек: в своем болоте теплее. Он может сколько угодно говорить, что хочет лучшей жизни, планирует достичь нового уровня, повысить профессионализм. Но, предлагаешь сделать реальные шаги к изменениям — сопротивляется. Конечно, так бывает не всегда.

Большинство руководителей хотя бы единожды сталкиваются с этим явлением независимого от того, какова природа изменений: стратегическая, антикризисная, оперативная.

Работая на управленческих должностях, управляя сетью филиалов, мне довелось столкнуться с различной степенью сопротивления изменениям. Причины носили разнообразный характер. И это привело к тому, что я составила план-схему снижения уровня сопротивления изменениям у сотрудников.

Сопротивляться изменениям - нормально. Так же как менять убеждения (Изображение Gerd Altmann с сайта Pixabay)

7 шагов к снижению сопротивления изменениям:

1. Чётко сформулируйте цели изменений. Прежде всего, ответьте себе: «Для чего конкретно нужны изменения?». Ответ зафиксируйте. Желательно, что бы он состоял из нескольких развёрнутых пунктов. Тогда их легче озвучить сотрудникам, а также аргументировано отработать возражения.

2. Донесите цели до сотрудников. Если предыдущий пункт выполнен добросовестно, то это не составит труда. А обсуждение целей перетечёт в разработку плана действий.

3. Составить перечень сторон, заинтересованных в изменениях, а так же тех, кто будет участвовать в реализации проекта. Определите круг задач, по которым стороны будут взаимодействовать.

Сотрудники не видят всей картины - это может быть причиной беспокойства (Изображение Michal Jarmoluk с сайта Pixabay )

4. Зафиксируйте ответственных, обозначьте сроки выполнения задач. Это делается ДО начала внедрения изменений.

5. Обозначить контрольные точки измерения успешности внедрения изменений. Озвучить их команде.

6. Разработать систему контроля и отчётности. Каждый должен понимать, когда и в каком виде отчитываться руководителю, или человеку, которому делегировали функцию контроля.

7. Оформить распорядительный документ (приказ, протокол совещания) с которым ознакомятся все ответственные лица.

Но, бывают такие ситуации, в которых следует действовать принципиально по-другому. Что это за ситуации и как я их решала, рассказываю в видео.

С вами была Альфинур Гатауллина — практик оперативного управления. Задавайте вопросы в комментариях, Директ. Либо оставляйте заявку на бесплатную онлайн консультацию.