Купили мы тур у Пегаса в начале января во Вьетнам, с вылетом из СПб 29.03.2020. Ещё и предпосылок не было по кароновирусу. И тут конец января. Понеслось.
В феврале пишу менеджеру в Пегас. Спрашиваю про обстановку и про все что связанно с коронавирусом во Вьетнаме. На что менеджер нам ответил что все хорошо, туристы летают и отдыхают. Наступает середина февраля, и уже становится понятно что лететь страшно немного, опять пишем менеджеру. Ответ один что все хорошо туристы летают все отдыхают. Пересмотрели тысячу статей, блогеров из вьетнама чтобы хоть как то себя успокоить что там все хорошо. Да ситуация с вирусом там была очень хорошей. И 1 марта мы с женой все таки решили, отдать путёвки и вернуть деньги. Пишем в Пегас, что хотим аннулировать тур. Ответ конечно пришёл не очень радостный. Мы уже все оплатили и если вы захотите вернуть деньги то потеряете 50% от стоимости путёвки. Очень опечалелись, не знали что делать(. Пришлось тур не аннулировать и надеяться на то, что ситуация наладится и все будет хорошо. И одним прекрасным утром, а точнее 18.03.2020 нам приходит сообщение что вьетнам закрывает границы для все туристов, и наш тур анулирована. Тут же звоню в пегас в панике. На телефоне девушка, говорит что наш тур анулирована и деньги возвращены на депозит. И мы можем либо перебронировать тур на другое направление в течении года. Где справедливость? Писал им и притензию о возврате денег. Но ответ один, денег нет и не будет. Как быть, что делать!? Вроде и страховку оформляли от не вылета(но и она к сожалению не помогла. Если у вас был опыт в таких ситуациях, напешите расскажите!
