Успех вебинара зависит от двух составляющих. Первая — подготовка спикера, вторая — платформа, на которой проводится мероприятие. С подготовкой спикера понятно — здесь все в ваших руках. А при выборе платформы голову поломать придется, т.к. на успешность вебинара влияет немало факторов (не только технических, но и психологических — особенностей восприятия информации, например).
Мы провели опрос тех, кто связан с проведением вебинаров, стримов, онлайн-трансляций мероприятий, мастер-классов. Цель — выяснить самые важные возможности платформ. Делимся результатами.
Гарантированная доставка контента потребителям и стабильность трансляции
Согласитесь, некрасиво будет, если человек заплатил за доступ к вебинару, а нормально посмотреть его не смог из-за того, что видео «тормозит», происходят задержки, перескакивания и другие проблемы. Чтобы их не было, платформа, как минимум, должна использовать:
- CDN. Сети доставки контента сокращают маршрут от источника (в нашем случае спикера) до потребителя. Благодаря этому обеспечивается требуемая скорость загрузки.
- Буферизацию. При наличии проблем с интернетом информация не потеряется. Она записывается в буфер, и при первой возможности передается в сеть.
- Адаптацию к просмотру на разных устройствах. Это достигается благодаря разделению сигнала на набор потоков с разным разрешением. За счет этого видео адаптируется под конкретные виды устройств, которые «тянут» его без проблем.
- DVR. Технология позволяет пользователю перематывать видео на любой момент.
Инструменты для вовлечения слушателей и создания интерактива
Человек запоминает:
- 20% услышанного;
- 30% увиденного (прочитанного);
- 50% того, что слышит и видит;
- 70% того, что слышит, видит и о чем говорит;
- 90% того, что слышит, видит, о чем говорит и что делает.
То есть, чтобы информация по максимум отложилась в голове слушателя и вам сказали: «Да, вебинар был действительно полезным», его нужно вовлекать в процесс. Сделать это можно при помощи:
- голосования;
- опросов;
- тестов;
- обсуждения в чате (обязательно с модерированием).
Если подобные функции у платформы есть — отлично. При их правильном использовании слушателям не придется скучать, и информация ими будет усваиваться лучше. То, что нужно для успешного вебинара.
Защита от копирования
Вы же не хотите, чтобы результатами вашего интеллектуального труда пользовались посторонние, да еще и зарабатывали на этом? Тогда нужно позаботиться о защите от копирования. При выборе платформы для вебинара обращайте внимание на наличие такой возможности.
Реализовать это можно с помощью технологии DRM. При ее использовании на видео для каждого зрителя создаются уникальные метки (отпечатки). Благодаря им можно установить источник утечки (конкретного пользователя, который подключался к трансляции).
Аналитика
Одна из составляющих успешного вебинара — работа с базой пользователей. Если вы хотите их удержать, привлечь на следующие мероприятия, нужно собрать соответствующие данные. На их основе вы сможете анализировать количество подключений, поведение пользователей в разные периоды трансляции и другие параметры. Инструменты помогут автоматизировать сбор контактных данных для email-рассылок, отправки записей трансляции, маркетинговых целей и пр.
Техническая поддержка
Остаться во время онлайн-трансляции один на один с техническим проблемами — значит провалить мероприятие. Поэтому важно при выборе площадки для вебинара обращать внимание на наличие технической поддержки.
Еще несколько полезных функций
Если важно, чтобы вебинар проводился на вашем сайте (трафик, улучшение поведенческих факторов и прочие цели), обращайте внимание на возможность встраивания плеера.
Также полезными будут функции:
- Трансляция с двух камер в одном окне. Будет полезно в случае, когда нужно что-то объяснить о показать.
- Добавление логотипа в видео. Это, и элемент фирменного стиля, и дополнительная защита от копирования.
- Прием платежей прямо в плеере. Удобно, не нужно заморачиваться с подключением сторонних решений.
С выбором платформы для успешного вебинара разобрались. Теперь дело за организационной подготовкой. А это уже отдельный блок, требующий проработки сценария, режиссуры мероприятия и, конечно, подготовки спикера к выступлению и взаимодействию с аудиторией.