Мастер общения - это человек, умеющий спокойно и плодотворно с кем угодно обсуждать проблемные вопросы, так же реагировать на любые выходки кого бы то ни было.
Умению такого общения можно научиться как и любому другому навыку. Его можно практиковать и, наконец, стать гуру общения.
Фундамент эффективного общения
Основной эффективного общения является эмпатия.
Эмпатическое общение - это понимание собеседника, а именно следующие умения:
- рассмотреть за его словами, жестами и выражением лица глубинный смысл его послания;
- понять и разделить его эмоции;
- продемонстрировать, что вы принимаете и уважаете своего собеседника и его точку зрения.
Нужно помнить, что изменить окружающих не получится. Но можно повлиять на своё собственное восприятие и самому становиться лучше.
О собственной значимости
Для эмпатического общения нужно уметь ценить себя, уважать себя, а именно научиться:
- фиксировать внимание на хорошем в себе и других людях;
- не обращать внимания на мелочи;
- выделять в себе и окружающих уникальное и замечательное, а не обычное и привычное.
Для этого нужно научиться усмирять свой беспокойный разум. В этом могут помочь медитации, молитвы, вдохновляющие книги и позитивное мышление о самом себе.
О значимости собеседника
Следующий шаг - это признание ценности каждого человека вне зависимости от его финансового состояния, социального статуса, возраста или внешности. Каждый человек уникален и достоин уважения. Даже если он не вызывает лично у вас симпатии.
Даже в неприятных для вас людях нужно учиться находить хорошее. Ведь красота - в глазах смотрящего. Настройтесь найти хорошее и непременно найдёте. Хотя бы в ваших с конкретным человеком отношениях. а не в самом человеке.
О любви и сопереживании
Настройтесь на искренний интерес к словам, чувствам и стремлениям собеседника. Помните, что каждый хочет быть счастливым, любимым, понятым и выслушанным. Каждому приятны тёплые чувства.
Отдача любви другому человеку наполняет душу из глубины миром и гармонией.
Приём, направленный на повышение настроения
Уважение к собеседнику можно выразить восхищением, похвалой и благодарностью по отношению к нему. Такой приём способствует укреплению связей и доверия, а также хорошему настроению самой беседы. Этим можно пользоваться не только при личной встрече, но и в переписке или по телефону.
Забота об отношениях
Во взаимоотношениях с друзьями и знакомыми важно постоянство. Мастеру общения неприемлемо закрываться в себе и забывать о том, что отношения нужно поддерживать. А ведь для этого порой достаточно просто звонка или сообщения. Рекомендуется даже вносить такие действия в планировщик.
В продолжение темы
Статья об эмпатическом слушании
Как говорить, чтобы собеседник с вами согласился, даже если он скептичен и неконструктивен
