Управление - это наука и практика достижения целей. А поэтому успех зависит от того, насколько правильно и точно эти цели были поставлены. Не уйдет ли исполнитель от замысла, если ему объяснили не так? Не пострадает ли идея, если ее воплощение происходит через ложные цели?
А потому, любое управление начинается с целеполагания. И только под правильно и точно поставленные цели подбирается инструментарий.
Он может быть качественным и эффективным. Может быть откровенно плохим. Но любой лучше, чем никакого.
А первой целью должна быть... постановка целей. Ведь именно их качество будет определять всю систему, которая может просуществовать десятилетия, а может сдохнуть на следующий день, если цели были поставлены так себе...
И именно с целью постановки целей разработано огромное количество инструментов. И методы сбора информации и ее анализа, и способы мышления, и методы принятия решений. Это огромная и очень запутанная область.
Но это не главное. Главное то, что цели могут меняться. А менять саму систему постоянно нельзя. Поэтому целью построения корпоративной системы должно быть: построить механизм, обеспечивающий возможность оперативного изменения направления приложения усилий в зависимости от изменения внешней среды.
А в этом ролике немного ответов на популярные вопросы, в том числе по целеполаганию: