Я уже упоминала, что работаю, точнее работала, в туризме и мой среднемесячный доход сократился до нуля. Поэтому оплата ипотеки – это единственное, что меня сейчас действительно волнует, ибо
жить дома можно, даже питаясь гречкой и аскорбинкой уфимского завода за 25 рублей, ну, чтобы витамины были, а вот жить без дома сложно.
Поэтому, как только отзвучали обещания кредитных каникул и освобождения от крепостного права одним телефонным звонком, я благодарно приняла это к сведению с полным пониманием того, что на горячих линиях банков без обновленных скриптов и внутренних инструкций никто ничего путного сказать не сможет еще неделю и звонить туда бесполезно.
Ситуация осложнялась тем, что
моя ипотека находится в ДОМ.РФ, который не совсем банк, а скорее организация, имеющая счет в банке ВТБ, куда я свои денежки ежемесячно и отношу.
Учитывая эту закавыку и имея большой опыт межкорпоративного общения я предположила, что этап коллапса, создания внутрибанковских инструкций и приведения начальственных пожеланий в соответствие с реальностью должен в общем и целом завершиться к 15-20 апреля. Если доживем, то увидим.
Пока же я решила начать с самого простого, а именно с онлайн заявления в своем личном кабинете.
Мой личный кабинет ДОМ.РФ про вирус ничего не знал и в разделе «Ипотечные каникулы» мое заявление тупо сбрасывал. Впрочем, если что-то нельзя послать в одно место, то можно послать в другое. Методом научного тыка я нашла подходящее поле «График платежей», и отправила свой запрос туда. Личный кабинет этой детской хитрости не осилил, заявление получило статус «принято», а я занялась своими делами.
Телевизор принес беду уже утром следующего дня, поскольку наше правительство решило помогать только ипотечникам с кредитами до 1,5 миллиона рублей.
С моими 2,5 миллионами я оказалась буржуем помощи недостойным. Впрочем, как и все население Москвы, Московской области и Санкт Петербурга.
На следующий день один из авторов законопроекта сообщил, что не понимает, откуда взялась эта цифра. Еще через день Владимир Владимирович сказал, что надо бы пересмотреть лимиты. Видимо, у него тоже знакомых ипотечников с ипотекой в 1,5 млн рублей не нашлось.
Впрочем, сегодня утром круг замкнулся, т.к. в личном кабинете ДОМ.РФ появилось сообщение, что я могу оформить кредитные каникулы по телефону только если моя ипотека не превышает 1,5 миллиона рублей.
Зато ожил классический сервис ипотечных каникул, в котором обещали ипотечные каникулы с ипотекой аж до 15 млн р. Я заполнила форму, и через несколько минут получила ответ, что предварительная проверка пройдена успешно, подавайте документы в банк ВТБ.
Там мне на удивление легко удалось пообщаться с живым человеком. Милая девушка сказала, что если мое заявление формально не связано с коронавирусом (хоть на самом деле и связано) и подается по общим правилам, документы надо отнести лично в отделение ВТБ на Пушечной улице, в котором есть сотрудник, который занимается ипотеками ДОМ.РФ. Правда, оно закрыто. Но уже в понедельник можно позвонить и узнать, когда откроется.
В пятницу вечером С.С. Собянин объявил, что выйти из дома 13 апреля можно будет только по специальному пропуску, а
Правительство-таки пообещало увеличить размер кредита, попадающего под коронавирусные каникулы для Москвы до 4,5 млн рублей,
что означает, что рисковать жизнью в поисках одинокого сотрудника в отделении на Пушечной мне скорее всего не придется. Так что не теряем оптимизма.