В связи с текущими событиями авиакомпания Победа отменила все рейсы с 1 апреля по 31 мая 2020 года.
Меня это событие коснулось дважды. Первый раз это не состоявшийся полет Сочи - Москва - Красноярск 4 апреля. Второй раз Красноярск - Москва - Красноярск 1 и 11 мая соответственно.
Авиакомпания произвела вынужденный возврат по данным билетам. Деньги перевели на виртуальный счет в личном кабинете. Это все выглядит вот так.
По маршруту Красноярск - Москва - Красноярск за 1 и 11 мая возврат был произведен корректно и без проблем.
Но по маршруту Сочи - Москва - Красноярск мне компания произвела возврат с ошибкой. Я это понял, когда начал сравнивать данные по моему электронному билету, который приходит сразу после покупки билета на их официальном сайте.
Я начал писать им на электронную почту указанную на странице "Контакты". И начался полнейший ужас. Это просто не возможно передать, что я чувствовал когда получал от них ответы. Дело в том, что в одном заказе было указано 4 перелета по маршруту Красноярск - Москва - Сочи - Москва - Красноярск. Я воспользовался двумя сегментами по данному заказу, а именно Красноярск - Москва - Сочи. Сегменты Сочи - Москва - Красноярск попали под отмену всех рейсов и компания произвела вынужденный возврат по ним. Но как выяснилось стоимость возврата не соответствует той стоимости указанной первоначально в электронном билете.
Как вы видите каким то волшебным способом у них изменилась стоимость билетов на 500 рублей. А это значит что мне вернули на 500 рублей меньше. И как я не пытался им объяснить и показать они меня не слышат.
И было решено пообщаться с их технической поддержкой (она тоже мне так и не смогла помочь, печаль и отчаяние). Но как мы все знаем она платная и стоит как крыло от боинга. Хочу предложить способ как без проблем и с первого раза дозвониться им по более низкой цене чем если звонить на номер платной линии +7 (809) 505-4777.
Как вы знаете у них есть номер телефона для звонков из-за границы +7 (499) 215-2300 . Но чтобы дозвониться до этого номера нужно чтобы номер звонящего обязательно определялся как именно зарубежный номер. Для этого я использовал сервис Skype. Но тут проблема возникает в том, что если вы будете звонить со Skype просто пополнив баланс минимум 5$ то у вас не получиться дозвониться, так как Skype будет использовать исходящий Российский номер тем самым не будет соблюдаться условие "Для звонков не из России". Для этого в Skype есть услуга аренды зарубежного номера. Такая услуга стоит 6.5$ на один месяц можно арендовать например номер США или Великобритании. Я арендовал номер из Великобритании. И вуаля открываю Skype набираю номер +7 (499) 215-2300 и меня приветствует колл-центр Победа. Стоимость одной минуты общения составляет 0.023$. Это получается что за 5$ вы можете разговаривать с Победой и не только 217 минут. Это стоимость на любой Российский городской номер. Стоимость звонка мобильные номера России 0,10$.
Итого мы имеем 6.5$ (аренда номера)+5$ (минимальная сумма пополнения баланса) и все. Да это конечно не бесплатно. Но что мы получаем в итоге. Если у вас случилась ситуация, что вам нужно позвонить в колл-центр и произвести длинный разговор либо несколько звонков, то данная схема будет иметь выгоду уже с 9 минуты.
Кому будет интересно пользуйтесь на здоровье.
Если у кого то возникла такая же проблема с ошибками при возврате билетов прошу дать ответ в комментариях. Произошла очень не приятная ситуация. Компания меня не слышит. И не хочет разбираться с возникшей ошибкой.
Если кому то нужна помощь с обращением в платный колл-центр Победы я могу помочь до окончания аренды номера в Skype, а именно до 07.05.2020 года.