Такая история. До 2015 года я работал в книжном магазине на должности консультанта. И вот однажды меня вызвали на ковёр к начальству. Такое случается достаточно редко, косяков особых за мной не было, наоборот даже хвалили за инициативу. Но мои опасения по этому поводу оказались напрасными — начальство решило внедрить продажу электронных книг в наш магазин, а чтобы позаимствовать опыт других, отправили меня купить электронную книжку в МДК (Московский Дом Книги)…
Съездил буквально за пару часов, в конце мне сказали, что необходимо составить отчет о том, как происходит покупка (сначала все было пересказано на словах). Отчет был небольшим буквально на один лист, но косяков у МДК оказалось достаточно, основное это большое время при покупке тратилось на регистрацию на их сайте (без этого никак не купить книгу) и т.д. В конце отчета мне пришла мысль проявить инициативу и нарисовать диаграмму, как собственно на мой взгляд должно происходить нормальное приобретение электронной книги. Результат этих мыслей Вы можете увидеть ниже на картинках:
