Представьте себе ряд тесных ларьков на пыльной дороге где-нибудь в центре города.
Ближний Восток, несколько сотен лет назад. Стойла стоят бок о бок
по обеим сторонам пыльной улицы. Некоторые люди в толпе ведут себя просто
переходя из одного места в другое, а некоторые уже пришли покупать
конкретный пункт. Продавцы используют всевозможные схемы и
стратегии привлечения внимания прохожих и привлечения их к себе
каждый продавец должен иметь свой собственный ларек, а не соседский.
убеждайте одного человека за раз, что у него есть лучший продукт
по сравнению со всем тем, что его окружало и что это была бы могила
ошибка покупать у кого-то еще, кроме него. Покупатель должен быть
убежденный, что то, от чего он отказывается, - это ничто в обмен на то, что он отдает.
ценность, которую он получает взамен.
Это и есть искусство продажи.
Каждый деловой человек, будь то на пыльной улице Ближнего Востока
или в кондиционированной высотке в Нью-Йорке, должен убедить
покупатель, что его продукт является лучшим и что покупатель будет
упустив из виду очень многое, отказавшись от сделки.
Объект деятельности лица или компании, продающей товары и услуги
заключается в том, чтобы убедить покупателя, что он получит больше, чем его просят
давать.
Люди осваивают искусство продажи товаров и услуг
тем, кто нуждается в них с незапамятных времен. Метод
Покупатель должен это сделать
будьте уверены, что
то, что он дает
вверх-это ничто внутри
обмен на то, что
ценность в том, что он есть
получаю взамен.
Сверхмощная Онлайн-Продажа
то, что предприниматели используют для продажи своих товаров, изменилось вниз
на протяжении тысячелетий, но принципы все те же.
Ни один бизнес не существует без покупателя.
Никакая продажа не происходит до тех пор, пока покупатель не будет убежден, что он выиграет от
совершаю покупку. Покупатель должен верить в то, что он есть
сдача в обмен стоит меньше, чем то, что он получает. Человек
кто заходит в ресторан быстрого питания ценит еду больше, чем сам ресторан?
несколько долларов, которые будет стоить еда. Если покупатель этого не понимает
он получает больше, чем отдает, никакой сделки нет.
Продажа в интернете ничем не отличается.
Конечно, метод продажи онлайн относительно прост
новое в истории коммерции, и есть
некоторые уникальные сильные и слабые стороны связанные с этим
к интернет-коммерции, которая не вступила в игру
всего несколько лет назад. Продажа онлайн - это все еще продажа,
а принципы остались неизменными
вплоть до столетий деловых операций.
Одна из самых больших жалоб на интернет
продавцы - это то, что подавляющее большинство из них, похоже,
думайте только о закрытии продажи.
Из-за универсального охвата интернета, это
легко для некоторых интернет-продавцов чувствовать, что они могут спрятаться
потому что они не смотрят покупателю в глаза
за прилавком в розничном магазине. Покупатели тоже
кроме того, они чувствуют себя менее защищенными, потому что не могут видеть
продавец лицом к лицу, и они обычно не могут посетить его
храните лично и убедитесь сами в легитимности своего решения.
бизнес.
Эти недобросовестные интернет-продавцы действительно не имеют никакого отношения к
клиент; они ценят только то, что клиент может сделать для них, что
это добавление долларов на их банковский счет. Это вполне возможно для Ан
онлайн-продавец построит целую бизнес-модель на разовых продажах
вместо того чтобы составлять список довольных клиентов, которые возвращаются за покупками.
повторные покупки.
Вот в чем опасность, подстерегающая интернет-продавцов-плохих
репутация нескольких человек.
Другие интернет – продавцы-такие, какими вы хотите быть – не могут быть больше
различный. Они действительно хотят делать правильные вещи, и они это делают.
осознавая необходимость обеспечения честной ценности для своих клиентов. Их
желание состоит в том, чтобы обеспечить значительную ценность для покупателя по справедливой цене, но
иногда они борются за то, чтобы передать эту ценность. Их сердце находится внутри
правильное место, но они с трудом протягивают руку и убеждают
покупатель, что они отличаются от другой группы.
Ни один бизнес не может преуспеть без убеждения продавца
покупатель, чтобы заплатить.
Даже если ваше сердце находится в правильном месте, вам придется развиваться
искусство убеждать людей, что у вас есть то, что им нужно, если
вы хотите добиться успеха в своем онлайн-бизнесе. Люди просматривают страницы
Интернет сегодня имеет охват внимания среднего класса
Восточные клиенты, идущие по пыльной улице, едва ли
поглядывая на продавцов, которые кричат, требуя их внимания. Онлайн
продавцы должны удерживать внимание потенциальных покупателей и убеждать их
им что продукты которые они продают действительно могут помочь им
решайте свои проблемы и делайте это лучше и дешевле всех
еще один продукт может. То, что вы продаете, просто должно быть лучше, и
вы также должны верить, что это лучше и уметь общаться
тот.
Каким бы ни был ваш продукт или услуга, вы должны быть в состоянии убедить
покупатель, что то, что он отдает взамен, меньше, чем его ценность
получение, сделав покупку в вашем интернет-магазине.
Это ваша работа-создать потребность или, по крайней мере, увеличить ее, чтобы
вы стоите наготове с вашим продуктом или услугой, как только
покупатель убежден в своей необходимости.
Хорошо известная цитата звучит так: "я не возражаю против покупки, я просто
не люблю, когда меня продают."Это выражение звучит правдиво для многих интернет-пользователей
покупатели. Они не возражают покупать больше, даже дорогостоящие предметы, если они
чувствуйте, что они получают больше ценности, чем отказываются от нее. Так ли это
$5, $ 500 или $ 5000, есть покупатель в каждой из этих ценовых точек
если вы, продавец, сумеете убедить его, что он получит как минимум вдвое больше своего
деньги возвращаются с покупки.
Это не сумма в долларах как таковая; это сумма ожидаемого
вернуть.
Речь идет не о том, чтобы продавать дешевые, дешевые билеты, а о том, чтобы помнить
что покупатели всегда хотят больше, чем готовы дать.
Вы должны очень четко показать им ценность того, что вы есть
предложение. Это классическое различие между функциями и преимуществами.
Особенности-это то, что продукт может сделать, но преимущества-это то, что он может сделать
эти функции могут сделать для покупателя. Вам нужно сосредоточиться на этом
выгода для покупателя, показывая именно то, что покупатель сможет
чтобы получить, купив ваш продукт.
Сегодняшние интернет-покупатели сообразительны и скептически настроены. Они уже все повидали
всевозможные уловки и мошенничество, а также, возможно, потерянные деньги в прошлом.
При таком высоком уровне скептицизма интернет-покупатели сегодня просто обязаны
поймите ясно, что продукт может сделать для них, прежде чем они будут
готовы вытащить свою кредитную карточку.
Сосредоточьтесь на самом главном
выгода для компании
покупатель, показывая
именно то, что
покупатель будет
способный пройти мимо
покупка вашего
продукт.
Между ними должно быть разумное соответствие.
ценности, которые предлагает продукт, и цена, которую он предлагает.
клиентов просят заплатить. Если там тоже есть
большая часть расхождений между этими двумя покупателями Кроме того, все больше сайтов выходят в интернет и набирают популярность
каждый день.
Важно помнить, почему люди используют социальные сети
места.
Это для того, чтобы оставаться на связи с друзьями. Вы должны иметь это в виду, как
вы думаете о своей стратегии интернет-маркетинга. Если вы когда-нибудь это делали
у него был друг или член семьи, который был вовлечен в сеть
маркетинг, тогда вы знакомы с проблемами. Ты когда-нибудь
пришлось прервать все контакты с определенными "друзьями", потому что они просто
не могли перестать говорить о своих "возможностях"? Их неспособность обернуться
отсутствие деловой болтовни может в конечном счете стоить им этих отношений.
Это последнее, что вы хотите, чтобы произошло с вами в вашей социальной сети
Сетевая кампания. Хотя это правда, что люди приходят на ваш сайт
с пониманием того, что вы продаете продукцию, вам необходимо
Найди самое нежное
баланс между ними
быть полезным
ресурс и
монетизация вашего
социальная сеть
места.
найдите тонкий баланс между тем, чтобы быть полезным ресурсом и
монетизация ваших социальных сетей. Этот баланс может отличаться
в зависимости от типа бизнеса, который у вас есть. Но самое главное
если вы спросите себя: "понравилось бы мне посещать мой сайт?- Это очень трудно.
вопрос к ответу. Но вы должны спросить об этом.
Очень важно помнить об основах. Люди любят тусоваться вместе
ее друг. Они любят покупать, но не быть проданными. Соблюдайте эти принципы
в виду, как вы разрабатываете свою стратегию социальных сетей
Через маркетинг по электронной почте
С точки зрения затрат, маркетинг по электронной почте является огромным стимулом для
практический результат. В недавнем прошлом компании должны были платить за
печать, бумага и почтовые расходы, чтобы оставаться на связи со своими клиентами.
И не обманывайтесь: оффлайновый почтовый заказ сегодня жив и здоров,
и есть место для оффлайнового маркетинга при разработке долгосрочной стратегии вашего онлайн-бизнеса. Но, в частности, электронная почта
маркетинг очень силен, если им правильно управлять. Там есть еще один
причина, по которой люди игнорируют большинство своих электронных писем: они получают слишком много
спам.
Электронные письма, застрявшие в папке спама, - это похоронный звон для любого человека.
маркетинговая кампания по электронной почте.
Кроме того, отправка спам-писем может стать смертельным ударом по вашим финансовым ресурсам
нижняя линия. С законами правительства США, увеличивающими наказание за
Интернет-маркетологи, которые отправляют незапрашиваемые электронные письма, рискуют слишком сильно
отлично подходит для вашего онлайн-бизнеса, чтобы пренебречь соблюдением этого нового
закон. Как минимум, вы должны использовать свой инструмент автоответчика, чтобы обеспечить
что все, кто получает ваши электронные письма, добровольно согласились на это.
Что касается маркетинга по электронной почте, вы хотите, чтобы
помните, что главная идея заключается в том, чтобы построить отношения с
вашим клиенты на долгосрочную перспективу. Ваша цель состоит не в том, чтобы накопить
список из сотен тысяч людей, которым было все равно
меньше о твоем бизнесе. Ваша цель-оставаться на связи с нами
ваша клиентская база и представить последние новости о Вашей компании
продукты и услуги для клиентов, которые могут быть заинтересованы.
Имея в виду эти цели, вот несколько советов о том, как это сделать
разработка эффективной маркетинговой кампании по электронной почте:
1. Первое впечатление считается. Создавайте свое первое электронное письмо очень тщательно.
вплоть до получения ваших собственных электронных писем и просмотра Вашего сообщения по мере его поступления
в свой собственный почтовый ящик. Как это выглядит? Если бы Вы были бескорыстны
клиент, не могли бы вы нажать на него? Потому что за этим последует ваше первое письмо
внимательно после того, как клиент выбирает в вашем списке, вероятность того, что они будут
читай-это высоко. Однако вы просто обязаны привлечь их внимание к этому
сначала напишите им по электронной почте и обеспечьте их отличным контентом, иначе они будут
наверное, больше никогда не открою от тебя ни одного письма.
2. Убедитесь, что качество контента остается высоким. Люди читают электронные письма, чтобы получить информацию, чтобы узнать вещи, которые помогут им в этом
их повседневной жизни или бизнеса. Они не читают электронные письма для продажи.
Обязательно предоставляйте качественный контент, чтобы люди действительно смотрели
с нетерпением жду ваших электронных писем. Используйте подзаголовки, маркированные списки и
короткие абзацы, чтобы разбить содержание и сделать его более читабельным.
3. Будьте осторожны, чтобы не поднять ожидания читателя слишком высоко. То
план состоит в том, что вы будете посылать им много электронных писем, поэтому не устанавливайте
стандарт для себя, который вы не можете сохранить. Лучше уж под обещание
и более чем доставлять, чем иметь одно потрясающее электронное письмо, за которым следует
вереница посредственных людей.
4. Старайтесь добавлять ценность с каждым электронным письмом, даже если это означает отдачу
что-нибудь даром. Бесплатный товар не должен вам ничего стоить.
Это может быть что-то, что вы узнали из своего опыта, например
отличный сайт, бесплатный отчет, купон на будущие покупки.
Помните, что все, что связано с вами и вашим бизнесом,
даже если он бесплатный, он должен иметь самую высокую ценность.
5. Побудите людей взаимодействовать с вами в теле человека.
электронная почта. Используйте гиперссылки и HTML-кнопки, чтобы побудить людей к этому
перейдите на свой веб-сайт.
6. Потратьте дополнительное время на название Письма. Будьте внимательны к тому, что
внешний вид электронной почты на различных инструментах, которые люди используют для
просматривайте Интернет, например смартфоны и другие портативные устройства
устройства. Ваше название должно привлечь их внимание в течение первых нескольких слов.
Убедитесь, что вы сообщаете в заголовке электронного письма, почему они
абсолютно необходимо открыть вашу электронную почту и прочитать ваше сообщение.
Подумайте об электронных письмах, которые вам нравится получать. Вы с нетерпением ждете этого момента
получать электронные письма от конкретного бизнеса? Если так, то почему? Здесь
уроки, которые вы можете применить из этого бизнеса к своему собственному? Думать о
то, что вам нравится как потребителю, и постарайтесь войти в круг ваших клиентов
обувь при создании вашей почтовой кампании.
Ваша цель состоит в том, чтобы ваши клиенты с нетерпением ждали вашего следующего заказа
напишите письмо и откройте его в первый раз.
Все дело в долгосрочных отношениях.
Потребители, естественно, испытывают тревогу после покупки продукта.
Они боятся, что потратили деньги напрасно, потратили слишком много денег,
или действовал импульсивно. Ваша задача состоит в том, чтобы устранить угрызения совести этого покупателя, как
быстро и тщательно, насколько это возможно. В зависимости от типа
продукт или услуга, которые вы продаете, скорее всего, будут у людей
несколько вопросов по этому поводу. Если это программное обеспечение, у них будут проблемы с установкой
оно. Если это электронная книга, у них будут вопросы по некоторым разделам.
Независимо от того, какой продукт или услуга у вас есть, у людей есть вопросы о
оно. Вы должны быть там для них во время этого первоначального допроса в
для того чтобы построить доверие и иметь шанс на будущие продажи.
Нет ничего более неприятного, чем веб-компания, которая
исчезает после продажи.
Если у вас есть программное обеспечение для управления службой поддержки, убедитесь, что оно работает
во все времена и именно клиенты получают быстрые ответы на поставленные вопросы.
Хорошая идея заключается в том, чтобы отправить автоматическое сообщение, как только человек
подал запрос, подтверждающий, что запрос был удовлетворен.
получено и будет оперативно рассмотрено.
Если ваш продукт немного сложен, вы можете предложить видео
учебник, объясняющий, как его использовать. Это может быть на Ваше спасибо
страница после того, как платеж будет обработан. На той же странице загрузки,
вы должны указать полную контактную информацию о том, как связаться с вашим клиентом.
компания на случай, если возникнут вопросы или опасения. Это тот самый
время, в которое вы хотите сделать себя максимально доступным,
Ваша задача состоит в том, чтобы
исключите покупателя
угрызения совести как
быстро и
основательно как
возможный.
потому что ваш клиент только что купил у вас продукт и
он не так уж хорошо тебя знает. Вам нужно установить, что вы полностью
мы стремимся обеспечить поддержку после продажи.
Если вы продаете физические продукты, вы можете вставить CD или DVD по адресу
практически никаких дополнительных затрат. Еще одна идея заключается в том, чтобы отправить последующее сообщение
электронная почта, или даже телефонный звонок, через несколько дней, чтобы убедиться, что
человек не испытывал никаких проблем с продуктом. Этот
последующие действия принесут вам уважение и восхищение и почти во всех
кейсы приведут к долгосрочным отношениям с вашим новым клиентом.
Интернет-это многолюдное место, и конкуренция очень сильна. Посетители
ваш сайт ничего вам не должен из-за потраченного времени
строить свой бизнес. Лучшее, что вы можете надеяться получить, - это несколько
секунды их внимания, прежде чем они перейдут к следующему участку.
В течение этих нескольких секунд вы должны быстро продемонстрировать, как это делается
вы лучше, чем конкуренты.
Несмотря на множество примеров обратного, лучший способ схватить
внимание читателя привлекается не с помощью мигающих стрелок или безвкусной графики.
Тот тип клиента, которого вы привлечете, будучи блестящим, не будет придерживаться
вы в конечном счете; это только вопрос времени, прежде чем кто-то другой
придет вместе с более ярким веб-сайтом. Путь к обретению прочного
преимущество над вашими конкурентами заключается в предоставлении качественной информации и
заботясь о своих клиентах.
Вот несколько идей, которые помогут вам подумать о вашем веб-сайте и как это сделать
ты можешь оторваться от стаи и взять на себя инициативу:
1. Вы должны постоянно демонстрировать, что вы этого заслуживаете
самый лучший сайт в вашей нише. Здесь не должно быть никаких дебатов
рынок, на котором вы лучше всех справляетесь с тем, что делаете. Ни в коем случае
можете ли вы позволить ожиданиям клиентов не оправдаться? Распространите это
слово в стольких местах онлайн потому что вы можете ответить
вопросы в блогах и форумах, и всегда отвечайте на них
Способ получения
прочное преимущество над
ваш конкурент
это путем предоставления
качественная информация
и заботится о себе
ваши клиенты.