Даже если вы не согласны с собеседником по сути вопроса, предположите, что он может быть прав. 😃
Я хочу рассказать о различных критических высказываниях с примерами для того, чтобы вы могли понять, какие используете вы, а какие применяют к вам. И хочу подчеркнуть, что они все будут конструктивными. Поэтому вы можете рассматривать эти формы критики как обычную обратную связь.
Начнем перечисление.
1. Критика-надежда: «Надеюсь, в следующий раз вы сделаете лучше».
2. Критика-похвала: «Дело сделано хорошо. Хоть и не для этого случая».
3. Подталкивающая критика: «С ошибками разобрались. Что вы дальше будете предпринимать?»
4. Подбадривающая критика: Да, не вышло. Ничего страшного».
5. Смягчение: «Что так поступили невпопад? И не вовремя».
6. Озабоченность: «Меня волнуют последствия вашего поступка?»
7. Безличная критика: «Говорю в общем. Некоторые люди не могут справиться со своими обязательствами».
8. Намек: «Знал одного человека, поступил так же, как и вы Были печальные последствия».
9. Аналогия: «Раньше и я был таким, как вы, допустил такую же ошибку. Попало от начальства!»
10. Сопереживание. Вхожу в ваше положение, понимаю, но ведь дело-то сделано…».
11. Сожаление: «Сожалею, приходится признать, что вы не справились».
Поделитесь, пожалуйста, какие формы конструктивной критики используете вы сами. Как это вам помогает в разговоре, какие чувства испытывает собеседник в диалоге при этом? А вы?