Юзабилити сайта
Юзабилити сайта очень важно это первое сообщение в серии о том, что нужно сделать, чтобы сайт был настолько прост в использовании, что ваша аудитория будет возвращаться снова и снова, потому что опыт прост, безболезнен и быстр.
Существует целый ряд определений юзабилити сайта. Torg Business Consulting, определяет его как: "... наука о том, чтобы заставить технологию работать на людей".
Что за концепция - технология на службе у людей, а не наоборот! Это именно то, что должен делать веб-сайт: позволить вашим посетителям получить доступ к информации, услуге или продукту, которые они хотят, как можно быстрее и проще. Как бы просто это ни звучало, это требует серьезного обдумывания и планирования.
Прежде чем вы пройдете через процесс оценки вашего текущего веб-сайта (или планирования нового), важно понять, почему юзабилити так важно. В двух словах, это влияет на ваш конечный результат. Последствия плохого дизайна сайта огромны:
85% отказываются от сайта из-за плохого дизайна
83% уходят, потому что требуется слишком много кликов, чтобы получить то, что они хотят
62% отказались от поиска товара во время покупок в интернете
40% никогда не возвращаются на сайт, потому что контент был труден в использовании
50% продаж теряются из-за того, что посетители не могут найти контент
"Помните - именно несчастные клиенты чаще всего жалуются на свои переживания. По данным Управления по делам потребителей Белого дома, недовольный клиент расскажет о своем опыте от 9 до 15 человек, в то время как около 13% недовольных клиентов расскажут о своем опыте более 20 человек. Умножьте эти 20 человек на количество подписчиков, которые есть у жалобщиков на Facebook и Twitter,—и вы увидите проблему."
Это хорошо стоит планировать для удобства использования перед проектированием веб-сайта. Стоимость исправления плохо спроектированного веб-сайта больше, чем просто время и деньги, затраченные на исправление. Как вы можете видеть из приведенной выше статистики, к тому времени, когда вы приступаете к исправлению сайта, вы уже потеряли потенциальный бизнес.
ВАЖНО!
Есть еще один аспект юзабилити, который, возможно, не приходил вам в голову, когда вы думали о дизайне веб-сайта. В 2006 году Национальная федерация слепых подала в суд на Target из-за своего веб-сайта. НФБ утверждал, что веб-сайт Target был “местом общественного размещения " и поэтому подпадал под действие закона об американцах с инвалидностью 1990 года. Как таковой, утверждал иск, веб-сайт должен был быть сделан пригодным для использования слабовидящими. В 2008 году "таргет" урегулировал свои претензии во внесудебном порядке, создав фонд на сумму 6 млн. долл. Target также переработал сайт, чтобы разместить посетителей с помощью программного обеспечения для чтения с экрана и других вспомогательных средств. Это серьезное соображение для сайта электронной коммерции, но должно быть рассмотрено и другими видами сайтов.
Вывод прост и банален - делай все для удобства и быстроты пользования вашим сайтом!
Мы только развиваемся, будем рады положительным откликам, подписывайтесь на нас, и заглядывайте почаще!
С уважением, дизайнер TBC Кристина Крисси