Общаясь вживую, мы разговариваем не только посредством слов. Огромный поток информации идет через невербальные каналы: мимику, жесты, тембр, взгляд. В офисе вы сразу заметите, когда коллега в потоке, и не будете его отвлекать. И так же легко, по невербальным признакам, определите, когда он открыт для разговора.
Виртуальное общение лишает преимущества считывать настроение собеседника, его отношение к вам или ситуации. Однако есть несколько способов поддерживать связь с коллегами удаленно:
1️⃣ Если вам предстоит созвониться с коллегой, установите временные рамки для первого контакта
Многие чувствуют себя неловко от незнания, когда беседа закончится и закончится ли. Поэтому если в начале аудио- или видеозвонка договориться о длительности встречи, то психологически вы и ваш собеседник будете испытывать меньше давления.
2️⃣ Формулируйте мысли понятно и просто
Скорее всего, переписка будет вашим основным способом коммуникации внутри компании, поэтому старайтесь писать так, чтобы понятно было не только вам, но и адресату.
3️⃣“Не приписывайте злому умыслу то, что вполне можно объяснить неведением”
Так гласит Бритва Хэнлона — презумпция, которая призывает не искать злой умысел в действиях или словах собеседника, ведь скорее всего он обидел вас неосознанно. Отсекайте домыслы в ситуациях, когда вы упускаете контекст, например, во время переписки в чате. Если вам сказали что-то неприятное, это совсем не значит, что вас намеренно хотели обидеть. В большинстве случаев это просто недопонимание.
4️⃣ Слушайте и проявляйте эмпатию
Мы любим говорить про себя. Бывает, что когда нам что-то воодушевленно рассказывают, мы только и ждем паузу, чтобы скорее поделиться своим опытом. Иногда важно отключать эго, просто слушать и задавать уточняющие вопросы. Так вы не только станете приятным собеседником, но еще и укрепите связь с коллегами.
*************************************************************************
Еще больше интересного на нашем канале в Telegram -> https://tlgrm.ru/channels/@ITKBnews и чатике https://t.me/chatitkbru
*************************************************************************