Здравствуйте , уважаемые читатели. Хочу поведать вам одну реальную историю о том, как вышеуказанная компания СЛИШКОМ много на себя берет. Начну с предъистории.
Я работаю врачом - статистиком в обычной городской поликлинике , пока я работаю в период пандемии, дома меня ждет сынишка шести лет и пожилая мама, страдающая онкологией. Еще в феврале я купила 2 билета у "Уральцев " на Кипр, в надежде свозить дитё в свой долгожданный двухнедельный отпуск на море. Конечно, как и многие , даже предположить не могла, что случится пандемия со всеми вытекающими отсюда последствиями. Но все бы ничего, когда увидела информацию на их официальном сайте об отмене рейсов до 30 апреля, отчасти смирилась и решила просто ждать иформацию до официальной отмены моего рейса, назначенного на 16 мая в направлении Москва- Ларнака. Также на официальном сайте авиакомпании есть целая петиция для " несостоявшихся туристов" о правилах обмена, возврата , внесении изменений и обещаний, что можно изменить даты в течении 365 дней с момента покупки билета и т.д. и т.п.
Меня возмутил тот факт, что сегодня у себя на почте я обнаружила новые маршрутные квитанции с подтвержденным бронированием и переносом рейсов с 16 мая на 27 мая, только в обратном почему то направлении Ларнака-Москва, и с 27 мая на 16 июня опять же , вместо Ларнака-Москва , Москва-Ларнака. Т.Е. поясню, авиакомпания предлагает мне вместо оплаченного мной билета МОСКВА_ЛАРНАКА_МОСКВА с 16 мая-27 мая, улететь ЛАРНАКА-МОСКВА-ЛАРНАКА с 27 мая-16 июня. А действительно " какая фиг- разница пассажиру когда и куда лететь , раз он лететь все равно с нами надумал" , наверное считает авиакомпания. Дозвонившись в авиакомпанию, представитель пояснила, что даты в моем билете меняются исходя из того, что есть из " не отмененных рейсов ближайшее" в моем направлении и предложили оформить некий сертификат, который дает пассажиру право использовать потраченные на билет деньги в течении аж 3 лет, вот только гарантии о том, что мне не придется доплачивать за билет по " текущему тарифу" на дату вылета они не дают.
Причем , в правилах компании об изменениях дат отмененных рейсов в билете , в период пандемии четко сказано, что " пассажир имеет право внести изменения в свое бронирование один раз ...... доплатив 1000 руб за каждого пассажира за один сегмент перелета..."
Уважаемая авиакомпания ,я не хочу никуда лететь и уже смирилась с этим, просто верните мне потраченные на билет деньги в полном объеме и расстанемся. Думаю не одна я сейчас оказалась в такой ситуации, а как решаете проблему Вы?