Уже почти всем стало ясно: самоизоляция — новая реальность. Если вы все еще думаете, что после снятия режима все будет как раньше — это лишь иллюзии. Эксперты предсказывают разные сроки восстановления мира после пандемии. Ясно одно — до конца года все явно не придёт в норму.
Тенденции в маркетинге также изменились. Это особенно заметно на примере крупных компаний. Какие же они, тренды самоизоляции?
- Поиск новых рынков. Яндекс.Такси быстро сориентировались и провели два масштабных обновления. Во-первых, увидеть меню ресторанов и заказать доставку теперь можно сразу из приложения такси. Во-вторых, появился новый режим доставки «от двери к двери», что позволило многим заведениям, не имеющим собственных курьеров, продолжать работать на доставку. Так, незаметно для пользователей, Яндекс занял уверенное место на рынке доставки, став чем-то большим, чем сервис такси.
- Удержание клиентов. Сферы, наиболее пострадавшие от вируса, столкнулись с новой проблемой — потеря лояльности их основной аудитории. Не долго думая, компания S7 решила собрать лояльную базу для лучших времён, запустив акцию «Летайте дома». Веб-сайт запрашивает геопозицию и начисляет 100 миль за каждый день, проведённый на самоизоляции. Накопленные мили — неплохой аргумент при выборе авиакомпании после снятия режима.
- Социальная реклама. Похоже, каждый второй бренд снял свою собственную социальную рекламу (Uber, Facebook, Samsung, KIA, Heineken и многие другие). Ну и пусть сюжет один и тот же: под фортепианную музыку закадровый голос рассказывает, как важно оставаться рядом с близкими даже на расстоянии, и особенно сейчас. Зато хорошо видно стремление бренда показать своё «человеческое лицо», сопереживая клиентам.
- Бум стиминговых сервисов. Пример тому — Okko, недавно купленный Сбербанком. Команда восприняла время, когда все сидят по домам, как возможность привлечь больше зрителей. И темпы набраны серьезные: сначала сервис раздавал подписку, затем провёл несколько концертов и спектаклей, а вскоре даже пригласил Сергея Шнурова водить экскурсию по Третьяковке. Похоже, у IVI и Amediateka появился серьезный конкурент.
- Интернет реклама. Вероятно, большую часть бюджетов на наружную рекламу, крупные компании перенаправили в сеть. Уже сейчас можно увидеть рекламу Боржоми и даже некоторых производителей молочной продукции в ленте facebook, instagram или вконтакте. Кстати, соотечественники в этом смысле проявили чуть больше гибкости — вконтакте теперь возвращает до 50% от потраченного рекламного бюджета. Пожалуй, лучшее время протестировать площадку.
- Спрос на low-cost. Если раньше тренд казался нишевым, теперь он становится повсеместным. Доходы населения и бизнеса падают, а значит, они активно сокращают расходы. Кризис показывает: если возможно что-то купить дешевле, выбор потребителя очевиден.
Так на ситуацию отреагировали крупные бренды. Если вам кажется, что у них нечему поучиться, присмотритесь получше. Три главные вещи, которые следует сделать сейчас на примере крупных брендов это: икать новые возможности вашего продукта; планировать немного дальше конца карантина, удерживая старых клиентов и привлекая новых; усиливать присутствие в сети.
Ну, а если вы хотите доверить эту работу профессионалам — команда агенства «МЫ» с радостью поможет вам в этом.
