Менеджер по качеству — одна из тех специальностей, которые широко востребованы на рынке труда. Новая ли это специальность? Не совсем. Однако на российских просторах это сравнительно новое направление и на сегодняшний день существует не так много квалифицированных специалистов в этой области. Это связано с тем, что редкие высшие учебные заведения предоставляли возможность получить соответствующее образование, хотя сейчас и наблюдается значительный рост количества подобных предложений.
Составляющие менеджмента качества (контроль качества, обеспечение качества, планирование качества, улучшение качества) в том или ином виде присутствуют на предприятиях достаточно давно. В отдельной статье мы рассмотрим системы качества на предприятиях СССР.
Менеджмент качества не равно ОТК!!
Очень важно не путать менеджера по качеству и контролера качества, так как контроль качества является только одним из аспектов менеджмента качества.
Обязанности
Конечно, функционал менеджера по качеству зависит от размера организации: в небольших организациях практически вся работа в рамках системы менеджмента качества может лечь на одни плечи, а чем крупнее организация, тем, как правило, больше сотрудников необходимо для обеспечения функционирования системы менеджмента.
Среди обязанностей менеджера по качеству могут быть:
- формирование целей в области качества;
- разработка внутренних документов СМК;
- обучение сотрудников;
- обработка рекламаций;
- прохождение аудитов со стороны заказчиков;
- прохождение аудитов со стороны сертификационных органов;
- работа с выявленными несоответствиями по результатам аудитов;
- проведение внутренних аудитов;
- описание бизнес-процессов;
- оптимизация бизнес процессов;
- анализ и работа по снижению рисков;
- подготовка отчетов для анализа со стороны руководства;
- и др.
Области деятельности
В наших статьях мы в основном делаем акцент именно на систему менеджмента качества, потому как её можно назвать основополагающей для остальных систем. Однако очень часто система менеджмента качества является лишь одной из составляющих интегрированной системы менеджмента.
Практически в каждой области существуют действующие стандарты на систему менеджмента (не путать со стандартами на продукцию!), а значит человек, занимающийся практически любой деятельностью может расширить свои знания и применить их в своей области.
Для лучшего понимания широты охвата приведём следующие примеры:
· Система экологического менеджмента (ISO 14001)
· Система менеджмента охраны здоровья и безопасности труда (ISO 45001)
· Система менеджмента информационной безопасности (ISO/IEC 27001)
· Система менеджмента безопасности пищевой продукции (ISO 22000)
· Система менеджмента безопасности цепи поставок (ISO 28001)
· Изделия медицинские. Системы менеджмента качества. Требования для целей регулирования (ISO 13485)
· Противокоррупционные системы менеджмента (ISO 37001)
· Система энергетического менеджмента (ISO 50001)
Если вы сомневаетесь, что в вашей области уже есть соответствующие стандарты, просто примите к сведению информацию о том, что на сегодняшний день в Международной организации по стандартизации работает 784 технических комитета, с разработанными и разрабатываемыми стандартами которых вы можете познакомиться здесь.
Возможности для профессионального роста
Таким образом, большое количество уже работающих сотрудников организаций может переквалифицироваться или улучшить свою работу с помощью принципов, методов, инструментов и стандартов, используемых в данном направлении.
Так как менеджмент качества тесно связан с производством, то глубины знаний в этой сфере можно достичь, основываясь на своих производственных навыках. Очень часто при подборе менеджера по качеству для организации более важным является опыт работы в данной отрасли, нежели опыт работы с системами менеджмента, так что обладая только теоретическими знаниями в этой области вы можете претендовать на эту должность.
Хороший инженер с большой вероятностью будет хорошим менеджером по качеству.
