Вопрос: У меня не отслеживаются 4 заказа, служба доставки Cainiao Super Economy for Specjal Goods.
Эта же служба должна была доставить мне товар от продавца Xersth Store 8000614936835476, о котором у меня открыт спор. Больше месяца эти товары не отслеживаются, и я чувствую, что история с товаром от Xersth Store повторяется.
Мне каждый день на почту приходят сообщения о этих 4 заказах, что они отправлены… Да они уже давно должны быть получены. Я получил уже все другие товары, заказанные 08.10.19. И только с этой службой доставки почему то проблемы.
Мне кажется, Aliexpress не стоит сотрудничать с этой службой доставки (Cainiao Super Economy for Specjal Goods), чтобы не портить себе репутацию.
Прошу разобрать мою ситуацию, выяснить где эти 4 лота, отправлялись ли они вообще, и может уже пора открывать спор по возврату денег, а не терять время.
Чтобы не повторилась история как с товаром 8000614936835476, спор выигран, а третью неделю ни товара, ни денег. И на сообщения не отвечают.
Ответ: В вашей ситуации, если срок доставки подходит к концу, а товар не отслеживается, нужно открыть спор и вам вернут деньги.
В отношении службы доставки, то если у нее будет репутация и дальше портится, то сами продавцы откажутся с ними работать, так как именно они выбирают, какую доставку предложить покупателю.
Вы можете всегда выбрать ту доставку, которая вам больше нравится. Конечно, заранее не узнаешь, насколько хороша та или иная, тут уже как получится.
Вы так же можете написать жалобу на этой специальной странице https://aliprofi.ru/links/to