Элиза Лэм в последний раз была замечена 31 января 2013 года в вестибюле отеля Cecil в центре Лос-Анджелеса. Она отдыхала на Западном побережье, документировала поездку в своем блоге и ежедневно созванивалась с родителями. 31 января эти звонки прекратились. Лэм исчезла. Вскоре была задействована полиция, и ее родители прибыли, чтобы помочь с поиском.
У них ничего не было. В феврале этого года полиция Лос-Анджелеса выпустила кадры наблюдения Лэм до ее исчезновения. На кадрах видно, как Лэм ведет себя странно в лифте, кажется, разговаривая с невидимыми людьми, заглядывая за угол двери, приседая в углу, открывая и закрывая дверь. Но что именно происходит в этом видео, вызывает больше вопросов, чем ответов. Теории варьируются от психотических эпизодов до одержимости демонами и до неизвестных нападавших, просто находящихся вне поля зрения камеры: