Эксперты компании InSales разбирают юридические нюансы, которые должен учесть предприниматель при продажах через интернет.
Подписаться на канал «Деловая среда», чтобы читать полезные для бизнеса статьи.
1. Доставка товаров
При купле-продаже дистанционным способом момент доставки проговаривается отдельно. Это следует из Постановлени Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612. У кого-то доставка входит в стоимость продукта, где-то оплачивается отдельно. Отсутствие таковой услуги является нарушением.
Продавец обязан предложить один или несколько способов, путем которых товар дойдет до получателя. Это может быть доставка собственной курьерской службой или посредством «Почты России». В любом случае при заключении договора, оформлении заказа потребителю должна быть предоставлена вся полнота информации об условиях доставки. Если этого не сделать, то могут возникнуть спорные моменты.
Помните, что договор купли-продажи считается исполненным не тогда, когда вы отправили оплаченный заказ, а когда он дошел до покупателя. Даже если вы учли все вышеизложенное, помните, что купленный товар вам могут вернуть в течение семи дней с момента его получения покупателем. Клиент может просто передумать, и это законно.
2. Фотографии при описании товаров
Чтобы продукт хорошо продавался, его надо красиво подать. И качественные снимки в описании товара – это важно. Товар, снятый с разных ракурсов, выглядит выигрышнее того, что предложен лишь в фото, скопированной с инструкции.
Но не следует забывать, что фотографии являются объектом авторского права, что закреплено в Гражданском кодексе. У чужих снимков, опубликованных на вашем сайте, может найтись реальный хозяин, который начнет предъявлять претензии.
Поэтому для создания качественного портфолио привлекайте фотографа (если таковой имеется в штате, конечно). Заключите с ним договор на выполнение работ. Обязательно пропишите все тонкости: для чего создается фото, где оно будет «висеть», стиль и т.д. И обязательно договор должен фиксировать то, что после выполнения работ права на него перейдут от автора к вам. И да, выставляя снимок на сайт, ставьте на него свой логотип и знак копирайта, так спокойнее.
3. Регистрация прав на сайт
Распространенная ситуация – приятели сообща открывают интернет-магазин, а потом, не сойдясь во взглядах на процесс торговли, решают расстаться. И начинают тянуть одеяло на себя, выясняя, а чья вообще была идея, кто придумал название, а кто вложил больше.
Все эти вопросы лучше решать еще «на берегу», регистрируя права на сам сайт, прикладное программное обеспечение, законодательно фиксировать его название. Делать это нужно еще и потому, что нередки ситуации хищения результата вашего умственного труда. У успешной торговой площадки может появиться сайт-дублер с похожим названием, дизайном, а вы будете только разводить руками.
Возможен и другой расклад: вам понравилось дизайн-оформление уже работающего интернет-магазина и вы заказали аналогичный. Будьте аккуратнее в подобном подражании, поскольку в юридический практике авторского права существует такой термин как «производное произведение». Проще говоря, прежде чем копировать, нужно попросить разрешения у правообладателя.
Юристы в сфере IT советуют перед началом регистрации интернет-магазина проверить патентную базу, посмотреть, возможно, товарные знаки с похожим названием уже зарегистрированы. А также беречь доменное имя, и никогда не регистрировать его на своих сотрудников: ведь они могут уволиться и «унести» с собой доменное имя вашего магазина, либо заведут разговор о выкупе.
Читайте также статью «Защита домена: зачем интернет-бизнесу товарный знак» >>>