Если вы обнаружили, что без вашего участия с карты списаны деньги, необходимо:
- выключить телефон и извлечь SIM-карту;
Не доверяйте сообщениям, в которых просят перейти по какой-то ссылке, либо сообщениям, приходящим не с основного номера вашего банка
- свяжитесь с банком, обслуживающим карту, по телефону горячей линии (номер, как правило, указывается на самой карте). Попросите оператора отозвать перевод, сделанный без вашего ведома, и заблокировать карту, чтобы предотвратить последующие списания с карты;
- дойти до банка и написать заявление о данном инциденте. Постарайтесь более точно указать время, когда вы обнаружили списание денег. Потребуйте отозвать перевод. Заявление пишется в двух экземплярах – один для банка, другой оставляете себе с отметкой о получении заявления банком. Не откладывайте поход в банк, сделайте это, как можно быстрее;
В соответствии с частью 8 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» банк обязан рассмотреть такое заявление в срок не более 30 дней со дня его получения
- запросите детализацию расчётного счёта о движении денежных средств.
Причин списания денежных средств с вашего банковского счёта может быть несколько, соответственно и дальнейшие действия будут различны, применимы к отдельно взятой ситуации:
1. Если будет установлено, что денежные средства были похищены с банковской карты, незамедлительно обращайтесь в полицию, захватив с собой документы, подтверждающие принадлежность вам банковского счёта, к которому привязана карта, и детализацию расчётного счёта.
2. Банк мог провести списание денежных средств на основании исполнительного документа, поступившего от судебного пристава. В этом случае за разъяснениями следует обращаться в территориальный отдел Федеральной службы судебных приставов.
На федеральном законодательном уровне закреплён ряд доходов, на которые не могут быть обращены взыскания, их перечень приведён в статье 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». К указанным пособиям в соответствии со статьёй 3 Федерального закона от 19.05.1995 № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» отнесены, в частности, единовременное пособие при рождении ребёнка, ежемесячное пособие по уходу за ребёнком, ежемесячное пособие на ребёнка и другие выплаты на детей.
В случае незаконно списанных приставом средств обращайтесь в структурное подразделение территориального органа Федеральной службы судебных приставов с письменным заявлением «О возврате необоснованно взысканных денежных средств», в котором укажите номер исполнительного производства, дату и размера списанных денежных средств. Заявление пишется в произвольной форме с просьбой об отмене постановления (постановлений) о наложении ареста на денежные средства, находящихся на банковском счёте №_________ и об обращении взыскания на них, и о возврате вам удержанных сумм.
Заявление составляется в 2-х экземплярах и сдаётся в канцелярию (под отметку о вручении) либо направляется ценным письмом с описью вложения.
Если жалоба осталась без удовлетворения и денежные средства не возвращены, то вы вправе:
- письменно обжаловать ответ на ваше заявление в структурное подразделение территориального органа Федеральной службы судебных приставов и прокуратуру;
- обжаловать постановление судебного пристава исполнителя в судебном порядке.
3. Если денежные средства были списаны по вине банка, клиент вправе обратиться в суд с исковым заявлением к банку о возмещении материального вреда и процентов за неправомерное удержание денежных средств в соответствии с положениями пункта 1 статьи 11 и статьи 395 Гражданского кодекса РФ, пункта 1 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Рекомендуем также к прочтению:
Каких граждан не освободят от кредитных платежей во время самоизоляции?
Согласились быть поручителем? Будьте готовы платить по счетам
ЕСЛИ НАШ МАТЕРИАЛ БЫЛ ВАМ ИНТЕРЕСЕН, ОЦЕНИТЕ ЕГО, НАЖАВ ПАЛЕЦ ВВЕРХ!!!
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА НАШ КАНАЛ, ЧТОБЫ НЕ ПРОПУСТИТЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!
ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ С ДРУЗЬЯМИ В СОЦСЕТЯХ!