Пользователи, Среднее время дочитывания публикации11 10 Уникальные 3,8 Пользователи, Среднее время дочитывания публикации
В целом как сейчас обстоят дела в турагентствах?
— Почти все агентства закрыли свои офисы как минимум до 30 апреля в связи с распоряжениями главы государства и губернатора. Большая часть руководителей турагентств не знают, что говорить туристам, что им отвечать. Настрой осторожный, у кого-то панический, многие уходят из бизнеса, кто-то ушел работать в магазины, кто-то учиться ногтевому сервису. Примерно 95% отправили своих сотрудников в неоплачиваемый отпуск. Говорить о сохранении сотрудников не приходится.
Ситуация осложняется тем, что по Федеральному закону № 132 турагенты не являются исполнителями туруслуг. Все, что они могут сделать — принять от вас заявление, передать его туроператору, передать вам ответ. Если есть дополнения, они обязаны вам их переслать, могут предоставить копии документов и так далее, то есть, оказывать всяческое содействие. Но не больше. Так гласит закон.
Что же делать сейчас туристам? Какие варианты рассматривают турагентства?
— Если вы запланировали поездку на май, то у вас есть несколько вариантов.
Вы можете воспользоваться рекомендациями Роспотребнадзора и распоряжением правительства № 898. То есть, предположим, ваш тур выпадает на сроки до 1 июня, полностью или частично (по путевкам на даты после 1 июня такого распоряжение пока нет, прим.ред.), вы можете обратиться к своему туроператору за возмещением денежных средств.
Второй вариант — вы можете перебронировать свой тур. Мы считаем этот вариант наиболее удачным, т.к. по осторожным прогнозам, Турция будет открыта, если не к началу июня, то к середине июня. Это системообразующая сфера в Турции. Приняты беспрецедентные меры, чтобы сезон состоялся. При наличии у вас на руках путевки на июль — можете спокойно лететь. Если сильно переживаете, перенесите поездку на август – сентябрь или смените направление на Россию.
Еще один вариант – депонировать ваши денежные средства у туроператора, в этом случае вы сможете выбрать любой тур со сроком путешествия до 31 декабря 2021 года (не у всех, правда, операторов). Проценты по депозиту, конечно же, начисляться не будут, но тем не менее вариант неплохой