Я думаю многие сталкивались с несправедливостью, когда крупные магазины устраивают различные акции, а ты выполнив все условия сталкиваешься с тем, что тебе в итоге всячески пытаются препятствовать в получении долгожданной награды! Эта история про то, как я сражался за свою возможность приобрести заявленный товар по указанной магазином скидке!
Скорее всего вы в курсе, что почти у каждого уважающего себя сетевого магазина есть своё мобильное приложение, где они размещают акции, предлагают скидки и всячески стимулируют покупателя заскочить в их магазин!
Лично я использую такие приложения только для того, чтобы не таскать с собой скидочную карту магазина, потому что я постоянно забываю ее дома, а телефон всегда с собой. Но в один прекрасный день я решил открыть приложение "Лента" и посмотреть какие же скидки они предлагают. Хочу уточнить, у них есть персональные предложения, где вам предлагают купить товар который вы чаще всего покупаете в магазине со скидкой 10-30%, а так-же отдельная вкладка, где можно посмотреть абсолютно все скидки на любые товары, которые продаются в магазине. Именно эту вкладку я и решил проштудировать.
Долго судьбу я испытывать не стал и поставил сортировку от максимальной скидки до минимальной и с удивлением обнаружил, что оказывается в "Ленте" есть куча разных вещей продающихся со скидкой до 99%!!! Конечно радовался я не долго, так как львиная доля товара с такими большими скидками были либо изначально копеечными и ненужными, либо это были какие-то носки которые еще и нереально найти в наличии.
Таким образом листал я листал и уже не надеясь найти что нибудь стоящее, хотел выйти из приложения, как в последний момент перед моими глазами появилась добротная кастрюля со скидкой в 98%! Добавил нужную скидку к карте, но вместо этого она добавилась просто в список покупок, меня тогда это не смутило и я добавил еще несколько категорий товаров и счастливый отправился в гипермаркет.
Когда я пришел в магазин из всего списка я нашел только заветную кастрюлю, но к своему удивлению на чеке была указана совершенно другая скидка, а именно была перечеркнута цена в 526 рублей и предлагалось по карте приобрести ее за 399 рублей.
Я сначала подумал, что это ошибка и сверил АРТИКУЛ и он совпадал (это меня в будущем очень выручило). Поэтому я не стушивался, взял кастрюлю и пошел на кассу и конечно-же на кассе мне выбило итоговую сумму со скидкой 399 рублей. Моему возмущению не было предела, я обратил внимание кассира, что в моем приложении мне её предлагали купить за 9 рублей! Сказать, что кассир удивилась это просто не сказать ничего!))
В итоге меня отправили в отдел по работе с клиентами, там меня отфутболили и сказали, чтобы я дождался руководства и пришел на завтрашний день, что я собственно и сделал уже и не надеясь забрать свою кастрюлю за 9 рублей.
На следующий день я пришел и мне посоветовали как ни в чем не бывало взять заветную кастрюлю и провести на кассе купив ее со скидкой, пошел я в отдел с кастрюлями и знаете что? А кастрюль моих с нужным артикулом не стало... Вот так вот, они взяли и испарились, опять же я не стал сдаваться так быстро и решил перерыть там все полки в поисках заветной кастрюли, как оказалось их действительно осталось всего пару штук и вдобавок их еще и перенесли на другую сторону, а на кассе кстати кастрюля опять не прошла по скидке в 98%.
И тогда меня уже встретила главный администратор (заранее благодарю ее), она попросила меня отправить ей скриншот кастрюли из самого приложения, распечатала его и дала мне заполнить специальный бланк, после проделанных манипуляций меня опять отправили на кассу и пробили мне кастрюлю за 9 рублей!!!
Выходил из гипермаркета я полноценным победителем, кассиры кажется делали ставки получится ли мне вынести из данного магазина заветную кастрюлю, надеюсь среди них были те, кто поставил на красное!)
А у вас были подобные истории?)