Каждый из нас в своем опыте оказывался одной из сторон конфликта. Жизнь человека — это череда различных событий и ситуаций, некоторые из которых никак не назвать позитивными. Что же такое этот самый конфликт?
Конфликт — это столкновение интересов, идей, ценностей людей. Так как каждый человек индивидуален, подобных столкновений в жизни не обойти.
Но многие из нас сталкивались с такой ситуацией — вроде бы, в конце конфликта нам удавалось помириться с собеседником, закончить противостояние, но вдруг оказывается, что по истечение времени все начинается заново? В чем же тогда заключается проблема?
Формула конфликта
Конфликт = стороны конфликта (люди) + причина возникновения (что вызвало столкновение) + конфликтная ситуация (что произошло — ссора, скандал и т.п.)
Два человека (стороны), имеют на двоих одну шоколадку, которую они не смогли поделить (причина) и в итоге поссорились, не придя к компромиссу (ситуация). Одна из обычных ситуаций в жизни, которые чаще всего решаются без проблем — честным делением той самой «шоколадки», например.
Но что, если «шоколадка» была поделена и все ей насытились, но через какое то время между эти двумя людьми снова возникает конфликтная ситуация, но уже по другой причине?
Конфликт = стороны конфликта + причина возникновения + конфликтная ситуация + «подводный камень»
Пример из опыта
Два мальчика, хороших друга, всегда готовые постоять друг за друга. Вдруг однажды между ними затевается ссора, которая практически переросла в потасовку. В ходе беседы была выявлена причина — мальчики не смогли поделить стул (да! стул!) в актовом зале, оба хотели сидеть на этом месте. После чего мальчиков удалось примирить.
Проходить какое-то время, снова эти два парнишки затевают ссору между собой, опять же чуть не перейдя до рукоприкладства. Снова беседа, снова выявляется причина — оба мальчика хотели сидеть за одним столом в столовой, но свободное место было одно. Снова находим компромисс, снова примирение.
Неожиданно, но да, еще через какое-то время, ребята вступают в конфликт, снова по пустяковой причине — зарядка от телефона. В этот момент пришло то самое озарение о «подводном камне» — что если дело вовсе не в стуле, столе, зарядке? Что если, это хоть и было причиной, но далеко не мотивом самого конфликта? Копнув глубже, пообщавшись с окружением мальчишек, интересуясь историями и ситуациями, находится тот самый «подводный камень», мотив конфликтов — девочка. Девочка, которая нравилась обоим мальчикам, которая сидела рядом с тем местом в актовом зале, которая кушала за тем самым столов, которой и нужна была та самая зарядка от телефона.
Что же делать и как поступать?
Во многих конфликтах между людьми присутствуют «подводные камни», хотя причины могут отличаться, они становятся лишь триггером для запуска.
Если вы замечаете, что исчерпав один конфликт с человеком, через время появляется новый — задумайтесь и осознайте, какой же мотив вызывает эти негативные ситуации.
Способов решения конфликтов много, начиная от достижения компромисса через переговоры, и заканчивая сглаживанием и уходом от ситуации. Но каждый из способов будет недейственным, если вы перед этим не узнаете истинный мотив, не откопаете «подводный камень». Только когда вы поймете, в чем нужно найти компромисс, о чем вести переговоры, какую сторону взаимоотношений сглаживать, только тогда вы сможете завершить конфликт конструктивно и, несомненно, приобрести новый опыт, а также восстановить свой эмоциональный фон