Из-за распространения COVID-19 были отменены все массовые мероприятия. Многие люди не смогли попасть на концерты, выставки и театральные постановки. Рассказываем, как вернуть деньги за купленные билеты.
Правительство РФ постановлением от 3 апреля 2020 года № 442 разработало положения по порядку отмены, замены либо переноса музейного, театрального мероприятия, билетов, абонементов и экскурсионных путевок на мероприятия, которые должны были произойти, но были отменены при введении режима повышенной готовности или ЧС (положение вступило в силу 14 апреля 2020 года).
Согласно правительственному положению, музеи, театры, концертные организации, цирки при отмене или переносе своих мероприятий, в связи с введением указанных выше режимов должны:
- Разместить на своих официальных сайтах информацию об отмене или переносе мероприятий. Если мероприятия перенесены, то и информацию о дате и времени проведения этих мероприятий после отмены режимов повышенной готовности или ЧС. Также должны быть размещены сведения о возможности его посещения по ранее приобретенному билету.
- При отмене мероприятий театр, музей, концертная организация, цирк или распространитель билетов, вправе предложить обладателям билетов посетить то же или иное мероприятие после отмены режимов повышенной готовности или ЧС, либо возместить посетителю полную стоимость билета.
Возврат полной стоимости билета при отмене или переносе мероприятий в связи с введением властями ограничительных мер осуществляется посетителю по его инициативе (он должен написать заявление или иным образом обратиться с этим требованием к организатору мероприятия).
Если билет электронный, то организатор должен вернуть деньги не позднее 30 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки с помощью сайта, через который они были оформлены и приобретены;
Если билет приобретался в кассе, то возврат денег должен быть произведён в день обращения. При этом обратиться в кассу можно не ранее того, как власти снимут режим ЧС или повышенной готовности, но и не позднее 6 месяцев после этого.
Возмещение стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок, реализованных в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов и экскурсионных путевок (в том числе льготы, скидки), а также возмещение стоимости именных билетов, именных абонементов или именных экскурсионных путевок осуществляется аналогично правилам, указанным выше.
Для удобства читателей приводим памятку с алгоритмом действий для возврата денег за купленные билеты:
