Аватар — это погружение еще больше в жизнь вашей целевой аудитории. Аватар, как правило, представляет собой детальный потрет одного самого типичного покупателя.
Проще всего разницу понять на примере:
Целевая аудитория
Женщина 18-22 года, студентка, ищет недорогую, красивую и при этом качественную обувь. Бюджет до 5000 рублей. Для обычной обуви 2000-3000 рублей. Если обувь похожа на коллекции модных брендов, то согласна отдать и 5000 рублей. Больше всего боится: что подруги не одобрят стилистику обуви, и то, что обувь развалится через несколько месяцев носки. Желает хорошо выглядеть, нравится мужчинам, вызывать зависть у других женщин, выглядеть дороже, чем себе может позволить.
В данном случае, это всего лишь целевая аудитория. Уже достаточно проработанная, но до аватара ей далеко.
Аватар — это погружение до конкретного человека.
Аватар
Например: Алина, 20 лет, 3 курс медицинского университета. Живет в общежитии университета в комнате с 3 подругами. Постоянного молодого человека нет. Любит ходить в старбакс, кино и гулять по городу. Не любит: одиночество, назойливых людей, дежурства в больницах. Самый большой страх: вылететь из университета. Самая большая мечта: попасть на концерт Rammstein. Читает: паблик ВКонтакте «Подслушано Ноябрьск», instagram «Модного Дома Вики Цикалиной», смотрит сериал «Воронины», читает «Cosmopolitan». При выборе магазина важна освещенность, Алина не очень хорошо видит в темноте. При выборе обуви ориентируется на типы модели из «Модного дома Вики Цикалиной». Не купит: если продавец будет равнодушным или грубым. Подтолкнет к покупке: распродажа, если увидит подобную модель в журнале или на известной личности. На покупку обуви готова потратить до 3200 рублей. Самая дорогая купленная обувь стоила 12 000 рублей, потому что «точно такие же она видела на Натали Портман и они очень-очень понравились сразу, как она их увидела на красиво оформленной витрине».
Как это применяется на практике
Это уже как-то составленный аватар. Уловили отличие аватара от целевой аудитории? В каком из двух случаев вы получаете больше возможностей воздействовать на клиента?
Все, начиная от расположения, оформления магазина, закупки товара, рекламы до взаимодействия на постпродажном этапе, можно делать более эффективно и точечно.
Например, когда вы делаете рекламу, вы делаете ее такую, чтобы было интересно Алине. Эта должна быть такая маркетинговая акция, которая понравится именно ей. Даже если это не единственный ваш аватар. Одна реклама = один аватар. Для другого аватара вы делаете другую рекламу. Преимущество в том, что каждая реклама привлечет множество клиентов, которые узнают себя в этом образе. Это лучше, чем одна реклама, которая ни в ком не откликнется.
Когда вы делаете публикацию в социальной сети, вы делаете такую, которая интересна Алине. Когда вы заказываете товар, вы заказываете тот, который купила бы Алина и так далее. В следующий раз мы рассмотрим, как составить аватар клиента.