Всю жизнь люди теряют - вещи, близких людей, питомцев, отношения, деньги и переживают эту утрату, кто как может. Этому не учат специально, есть пословицы и поговорки, которые в момент горя могут только усугубить ситуацию. А очень нужно знать - что делать и говорить человеку, как помочь?
Горе, маленькое ли, большое ли, протекает по одному и тому же сценарию, на каждом этапе требуется разное участие в жизни пострадавшего. Понятное дело, если ушел в мир иной очередной хомячок, взрослый человек вздохнет и купит нового, но для ребенка это может стать очень тяжелой утратой, он будет ее глубоко переживать и грамотная помощь тут пригодится.
Первая стадия утраты - шок. Это безэмоциональная реакция, анестезия при стрессе. Женщине звонят "у вас умер муж" - она кладет телефон и говорит "Странно, я ничего не чувствую". Стадия шока коротка, 5-30 минут, это время для подготовки. Потому что чувства придут. И они будут сильные. Подготовка заключается в том, что вы подумаете о ресурсах - можете ли вы сегодня посвятить день этому человеку (а может, и не один), кого вы можете привлечь к помощь, если это большое горе.
Вторая стадия - отрицание или торг. "Этого не может быть!", иногда с гневом, с паникой, с истерическим смехом. Вы же брали с собой кошелек, вы не могли его потерять, этого не может быть, и вы перетряхиваете сумку пять раз подряд по кругу, проверяете и проверяете карманы. Этого не может быть! Отрицание - защитный механизм, он все также защищает личность от боли утраты, оттягивая момент острого горя. Не нужно вмешиваться, говоря "ну конечно, не может" или злорадно "я же тебе говорил(а)", максимум, вы можете предложить помощь в проверке данных, если это близкий человек. Торг помогает прийти к осознанию утраты плавно. Но уже сейчас можно предложить успокоительное (валериана, пустырник), чай, кофе, говорить нужно спокойным голосом и позвольте встревоженному человеку говорить все, что он говорит. Это снятие нарастающего напряжения, которое, как лавина, уже несется по его личности, снося по пути правила поведения, инстинкт самосохранения и чувство безопасности.
Третья стадия - поиск виноватого, агрессия может быть направлена на кого угодно, на предметы. Это уже не отрицание, но и не принятие. Это просто бессильный гнев, который ищет выхода. Жертвой агрессивной вспышки можете оказаться и вы, не пытайтесь в этот момент оправдываться, особенно, если обвинения нелепы, пострадавший в этот момент плохо понимает, что происходит, он просто избавляется от кризисной перегрузки ЦНС. В том числе, может иметь место и аутоагрессия, знаменитая фраза из зарубежного фильма "это я во всем виноват(а)!!!". Да, в этом месте горюющий может причинить себе вред - от простого сокрушения до битья себя по лицу и телу, до попытки суицида при невозможности выразить агрессию вовне. Не позвольте пострадавшему это сделать, можете вместе с ним покричать, сопереживая, помогите найти объект для выражения гнева - побить дерево, подушку, покричать. Эта стадия может быть короткой и очень бурной, а может занять несколько дней и даже недель. В это время родители погибшего ребенка, например, могут дотошно выяснять все действия врачей, полицейских или просто участников событий, ища виноватого. Как будто эти действия помогут вернуть ушедшего близкого человека. Если это длится не один день, следует наблюдать за пострадавшим, справляться о его самочувствии, делах, выслушать все их тревожные мысли и выводы.
Четвертая стадия - горевание. Это мрачная стадия, когда утративший погружается в факт утраты. Понимает, что утрата необратима. Что человек, вещь или животное ушли из его жизни. Что отношения завершены и реанимации не подлежат. Это темная полоса в жизни, сопровождающаяся по-разному, у кого апатией, у кого напускной бравадой, но человеку больно, плохо и беспросветно. Помощь в таком состоянии заключается в дежурстве, соблюдении режима (уложить спать, накормить, проследить за гигиеной). Не нужно говорить утешительных слов и уж ни в коем случае не нужно приплетать так называемую "народную мудрость", она жестока и безразлична. Просто будьте рядом, слушайте, если человек хочет говорить, можно рассказывать что-то из жизни, нейтральной окраски, помогайте пострадавшему держаться в рамках жизни. Если есть возможность - выходите на небольшие регулярные прогулки. Не нужно пока говорить о будущем, о том, что все проходит. У горя свои законы, дайте ему протечь естественно и человек справится сам. Забота и терпение, вот что ему нужно. Длится горевание, в зависимости от утраты - от нескольких минут (не хватило пирожного) до полугода (утрата близкого человека).
Пятая стадия - принятие. Это процесс, заметный со стороны. Горюющий все реже вспоминает об утрате, быстрее двигается, чаще говорит о своих планах, иногда погружаясь в печаль, но все реже. Вот тут и нужен позитив, доброжелательная деятельность. Помогите пострадавшему плавно вернуться в круг привычной жизни - работа, учеба, творчество, друзья. Не надо шикать на всех и акцентироваться на перенесенной утрате, переключайте внимание на новое и интересное, места, люди, занятия. В это время уже достаточно дружеской поддержки и периодических встреч/звонков с легкими разговорами, больную тему следует избегать, если собеседник сам не заговорит о ней. Принятие может длиться до 2 месяцев.
Шестая стадия - выход. Построение планов на будущее, жизнь без утраты. Альтернативные отношения, виды деятельности, может быть, новый круг общения или профессия, на выходе могут быть совершенно неожиданные повороты, ведь перенесенные переживания могут повлиять на ресурсные возможности личности и открыть неизвестные таланты, склонности, проявить забытые мечты и желания.
В целом, переживание утраты длится до полутора лет. Если за это время человек не выбрался из горевания, то следует обратить внимание на эту ситуацию - либо пострадавший паразитирует на внимании окружающих, получая заботу и всевозможную пользу, спекулируя своим несчастьем, либо имеет место такое явление, как "застревание в горе". Застревание может быть затяжной депрессией, связанной с дефицитом душевных сил и здоровья, не в силах справиться с утратой, личность вязнет в кругу повторяющихся переживаний и бессильно барахтается в "дне сурка", где каждый печальный день похож на предыдущий, ничто не радует и нет желаний. В такой ситуации желательно обратиться к специалисту, терапевту, психиатру для назначения курса антидепрессантов, которые восполнят дефицит необходимых веществ для синтеза необходимых гормонов.
Даже знание этапов горевания не помогает пережить грустные моменты, потому что эмоции - штука сильная и захватывает человека целиком. Не стесняйтесь обратиться за помощью, поддержкой и заботой - обязательное умение для социального человека. Берегите себя.