Проблема №1: бесконечная рутина.
72 часа в сутки уходят на текучку: обработку заказов, проверку резервов, документы. Решение: внедрить сценарии для всех однотипных действий.
Каждый час в кризис на вес золота, но время пожирают однотипные дела. Если ваши сотрудники на карантине или в отпуске без содержания, вы и вовсе вынуждены разгребать в одиночестве то, чем раньше занималась целая команда. Хорошая новость: можно снять с себя всю механическую работу — ее можно выполнять автоматически с помощью сценариев в учетной программе.
— Товар, который клиент уже оплатил, будет ставиться в резерв.
— Статус заказа поменяется при получении оплаты.
— Резерв снимется, если покупатель передумал оплачивать заказ.
— Если товара стало меньше неснижаемого остатка, автоматически оформляется заказ поставщику.
— Однотипные заказы обрабатываются пачками, сразу по несколько: можно отправлять их в производство или создавать закупку.
Огромную часть того, что вы и ваши сотрудники раньше делали руками, может выполнять программа: ей нужны считанные секунды там, где вы тратите часы. В МоемСкладе можно один раз указать, какая операция должна осуществляться при определенных условиях. Например, если в сервисе создается заказ от определенного контрагента, можно сделать так, чтобы в нем автоматически выставлялась дата отгрузки.
Проблема №2: не хватает рук, чтобы проверять поставки и комплектацию заказов.
В результате пересортица и много возвратов поставщикам. Решение: автоматически проверять комплектацию заказов, инвентаризацию тоже сделать автоматической.
Выяснять, почему фактическое количество товара меньше или больше учетного, всегда трудоемко и долго, особенно если вы лишились сотрудников. Чтобы уменьшить пересортицу, автоматически сверяйте комплектацию всех заказов. так, МойСклад быстро находит расхождения в заказах покупателей, заказах от поставщиков, при внутренних перемещениях. Это удобно делать уже в процессе работы.
Инвентаризацию тоже можно сделать автоматической — с помощью связки учетной программы и терминала сбора данных. Просканируйте терминалом штрихкоды товаров на складе: МойСклад автоматически проверит расхождения и выдаст инвентаризационную опись и документ с расчетным количеством.
Проблема №3: накладные расходы изменились, и наценку надо считать по-новому.
Решение: автоматически учитывать накладные расходы в себестоимости товара.
Сегодня приходится постоянно думать, во сколько вам обходится бесплатная доставка покупателю или хранение товара на складе. В МоемСкладе такие расходы можно сразу добавить в себестоимость — вы сразу будете видеть все их статьи и какую наценку можно сделать.
Проблема №4: в потоке заказов, резервов и оплат сложно уследить за всем сразу.
Решение: включить уведомления.
Отгрузки и поставки идут сплошным потоком, покупатели отменяют заказы и создают новые, доставки задерживаются, товары заканчиваются, счета теряются. Чем больше в ситуации непредсказуемых факторов, тем проще полностью потеряться — и это тут же отразится на финансах. Спасают уведомления о важных событиях: так, МойСклад сообщит вам, если у вас заканчивается товар, или поступил новый заказ, или счет не оплачен в срок. Уведомления придут туда, где вам удобно будет их увидеть: на смартфон в виде пуша, или сообщением на почту, или напоминанием в самом сервисе.
Проблема №5: доставки перегружены, клиент нервничает по поводу заказа.
Решение: автоматически сообщать клиенту о смене статуса заказа.
Из-за небывалого спроса на доставку сроки съезжают, и покупатели не знают, когда именно они получат свой заказ. Чтобы клиент не решил, что товар потерялся, можно отправлять сообщать ему обо всех этапах обработки заказа. В МоемСкладе и это тоже делается автоматически: можно настроить автоотправку сообщений при смене статуса заказа. Например, когда на склад придет товар, заказанный у поставщика, сервис сам отправит покупателю письмо, что его товар поступил на склад и готовится к отгрузке.
Проблема №6: эффективность работы на удаленке падает.
Решение: четко поставить сотруднику задачу в том же сервисе, где он работает, и связать ее со всем, что может понадобиться для выполнения: с карточкой клиента или с документом, например, договором.
Контролировать работу на удаленке сложно, особенно если вы столкнулись с этим впервые, а главное — это всегда отнимает больше времени, чем вы рассчитывали. В МоемСкладе это предусмотрено: в том же самом сервисе, где вы управляете товарами и складом, можно ставить задачи сотрудникам. Это освободит вас от необходимости использовать сторонний таск-менеджер. К задаче можно прикрепить все, что важно для вашей работы: карточку контрагента со всей информацией о нем, любые документы, записи звонков, ваши комментарии — они появятся в общем чате. А еще можно отследить любые действия сотрудников.
Проблема №7: интернет-магазин в одном сервисе, склад — в другом, доставка — в третьем, и вы постоянно жонглируете окнами.
Решение: работать в одном окне, управляя всеми процессами из общего центра с помощью интеграций.
В режиме одного окна можно управлять не только товарами, складом, заказами, сотрудниками. В едином центре можно собрать вообще все процессы, которые задействованы в вашей работе, в том числе оплату и доставку. В МоемСкладе больше ста интеграций с самыми популярными решениями для торговли: службами доставки (например, Boxberry и СДЭК), маркетплейсами (Ozon и другими), платформами для интернет-магазинов.