Сейчас нам нужно решить вопрос с арендуемым помещением в Петербурге - а это не дешевое удовольствие. Президент конечно издал указ, о льготах, переносах - но на практике, конечно никто не хочет идти на встречу.
Долгое время работы с недвижимостью и обучения по переговорам - дали мне огромную школу, которая мне помогает в любых переговорах. Делюсь советами!
1) Нужно определить уровень сложности оппонента, (кто перед вами), и от этого будет зависеть ваш тон и степень доброжелательности в обращении. Конечно, нужно всегда, чтоб от вас веело добром и улыбка не сходила с уст.
2) Если переговоры с серьезным оппонентом, и вы оба боретесь за свои цели - нужно подготовить точные аргументы по степени роста. Нужно продумать его слабые стороны, что он может потерять: от минимум и до максимума.
3) Вам нужно знать несколько вариантов выхода из ситуации, несколько сценариев. Что вы будет делать, если поступит так, что - если иначе. Как минимум 3 варианта.
4) Давайте аргументы по порядку. И потом молчите. Кто первый заговорит, тот проиграл.
5) Не перекрикивайте, дослушайте до конца. Человеку важно быть услышанным.
6) Все жалобы, как ему тяжело и плохо - слушайте хладнокровно. Русскому человеку свойственно всегда жаловаться. И если перед вами не мама одиночка, которой нечем кормить детей - то не принимайте всерьез его жалобы. Выслушайте и продолжите называть свои аргументы.
7) Направьте далее его так, чтоб он услышал ваше пожелания и последствие его невыполнения - и заставьте его повторить вами сказанное. Повторив, он полностью принимает вашу сторону подсознательно.
8) Когда он будет задавать вопросы и ставить их так, чтобы вы ответили "Да", вы согласитесь со своей безысходностью. Не отвечайте одобрительно. Так он берет управление в свои руки. И вам уже будет сложно вырулить на свои аргументы и взять управление в свои руки. Просто слушайте и говорите: "Я вас прекрасно понимаю, но давайте вернемся к ... Мое предложение следующее..."
9) И конечно, если у вас задействовано три лица в переговорах и ваша роль - всех объединить: то разговаривайте по очереди с ними. Находите аргументы с каждым и двигайте ситуацию к сделке. Берите на себя роль руководителя - и аккуратно - подведите каждого к осуществлению сделки.
Удачи вам!