Хорошее техническое задание, четко прописанные цели и заранее собранные референсы — так работают только в других утопических реальностях. В реальной же жизни мне, как пиарщику, приходится гадать на кофейной гуще, что от меня ждёт и хочет клиент. Парадокс в том, что клиент почему-то убеждён, что так и должно быть. Что я должна всеми фибрами своей души почувствовать и угадать, какие у бизнеса ожидания и цели от PR. Но, поверьте, если вы дадите больше вводных (хотя бы эти 3 пункта) я буду в 10 раз эффективнее и продуктивнее.
Уточните, что такое PR
Пожалуйста, уточните и синхронизуйтесь в функционале работы. И здесь нет правильного ответа, чем занимается и не занимается PR. И ни один договор не поможет прописать все активности и все вводные. Поэтому перед непосредственным техническим заданием хорошо бы и заказчику, и исполнителю уточнить, что входит в обязанности. Вы же не ждёте от электрика, что он будет устанавливать ПО на компьютер? При этом, откуда вы знаете, что он не умеет это делать? Так и тут. Организация мероприятий, маркетинговые услуги, GR, проработка брендинга и позиционирования — все возможно, если это нужно. И если на это есть бюджет.
Напишите на листочке, что вы ожидаете от работы
Напишите. Повторюсь, напишите. Не проговорите на встрече и телефоне, а именно напишите. Во-первых, вы сформулируете, что вы реально хотите. Во-вторых, пиарщик сможет детально выстроить по шагам, как к этому придти.
Ожидания должны быть конкретными и относится к блоку PR. Не может быть целью сделать всю компанию невероятно успешной, богатой и умножить количество клиентов на 10. Ровно потому что работа и стремление не только пиарщика, а вообще всей компании. А вот, например, попасть в Forbes, получить заветную награду, попасть в топ новостей — звучит уже конкретнее, а значит и реальнее.
Взвесьте свои ресурсы
У нормально специалиста нет цели обокрасть вас и высосать все деньги в кратчайшие сроки. Потому что PR — работа долгая и работа на перспективу. Мне ничуть не интересно заполучить разом большой бюджет, растратить его и прекратить сотрудничество. Мне куда важнее максимально отложить момент инвестиций (не хочу говорить сэкономить) на действительно важный период. Например, прежде чем пушить платные новости и публикации, почему бы не попробовать сделать это органично и нативно? Я, как специалист, как минимум смогу реально взвесить интерес к этому бренду на рынке.
При этом важно понимать, что если я прошу увеличить бюджет или дополнительных людей, значит действительно для достижения этих целей нужно потратиться. Поэтому оценивать свои возможности нужно на этапе ТЗ. И не ожидать наград, трафика или глубокого креатива без соответствующих ресурсов.
Но признаться честно, куда более важный и ценный ресурс — это время. Причём не пиарщика, а заказчика. Невозможно запустить процесса коммуникации с общественностью без вовлечения в него самой компании. Другими словами, ну никак я не смогу сделать свою работу без вас. Поэтому запуская PR направление, будьте готовы, что нас ждёт много совместной работы.