Страховщик должен уплатить потерпевшему неустойку при несоблюдении (абз. 2 п. 21 ст. 12 Закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ):
срока осуществления страховой выплаты или выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства (далее - ТС);
срока проведения восстановительного ремонта ТС.
Для страховщика установлен также срок направления потерпевшему мотивированного отказа в страховом возмещении. За его нарушение уплачивается финансовая санкция в размере 0,05% от предельной страховой суммы по соответствующему виду причиненного вреда. В настоящем материале порядок взыскания финансовой санкции не рассматривается (абз. 1, 3 п. 21 ст. 12 Закона N 40-ФЗ).
Чтобы взыскать неустойку со страховщика, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Рассчитайте размер неустойки
По общему правилу страховщик должен произвести страховую выплату или выдать направление на ремонт ТС в течение 20 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней) со дня принятия к рассмотрению заявления о страховом возмещении (прямом возмещении убытков) вместе с необходимыми документами. Выдать направление на ремонт страховщик должен в течение 30 календарных дней (за исключением нерабочих праздничных дней), если потерпевший самостоятельно организует восстановительный ремонт на СТО, с которой у страховщика нет соответствующего договора.
Неустойка начисляется начиная со следующего дня после истечения указанных сроков (с 21-го или 31-го дня соответственно) и по день фактического исполнения страховщиком своих обязанностей. Ее размер за каждый день просрочки составляет 1% от положенного вам страхового возмещения за вычетом добровольно выплаченных страховщиком сумм (абз. 1 п. 21 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. 78 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58; п. 24 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016).
При этом сумма, с которой исчисляется неустойка, включает не только стоимость восстановительного ремонта, но и иные расходы, связанные со страховым случаем и необходимые для реализации потерпевшим права на получение страхового возмещения (в частности, расходы на эвакуацию ТС с места ДТП, хранение поврежденного ТС, доставку пострадавшего в лечебное учреждение и т.д.) (п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 58; п. 25 Обзора).
Срок восстановительного ремонта поврежденного ТС - не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим ТС на СТО или передачи его страховщику для транспортировки к месту ремонта либо больший срок, согласованный потерпевшим и страховщиком. Со следующего дня после истечения этих сроков по день окончания восстановительного ремонта ТС (таковым считается дата подписания акта приема-передачи отремонтированного ТС) неустойка начисляется за каждый день просрочки в размере 0,5% от причитающейся суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения (абз. 8 п. 17, абз. 1 п. 21 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. 6.1 Приложения 1 к Положению Банка России от 19.09.2014 N 431-П; п. 56, абз. 3 п. 78 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 58).
Общая сумма неустойки и финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему, не может превышать максимальный размер страховой суммы по соответствующему виду причиненного вреда: 500 тыс. руб. - за причинение вреда жизни или здоровью потерпевшего; 400 тыс. руб. - за причинение вреда имуществу потерпевшего (ст. 7, п. 7 ст. 12, п. 6 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; абз. 2 п. 79 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 58).
Кроме того, при рассмотрении дела о взыскании неустойки суд может уменьшить ее размер при явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения. Однако это возможно в исключительных случаях и только по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает уменьшение размера неустойки допустимым (п. 85 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 58).
Шаг 2. Обратитесь к страховщику и финансовому уполномоченному
Разногласия между вами и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору ОСАГО подлежат обязательному досудебному урегулированию (абз. 4 п. 21 ст. 12, п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ).
В заявлении к страховщику следует, в частности, указать форму расчета (наличный или безналичный), а также банковские реквизиты, по которым сумма финансовой санкции должна быть уплачена в случае выбора безналичного порядка расчета. При этом страховщик не вправе требовать дополнительные документы для их уплаты (абз. 4 п. 21 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. 4.22 Приложения 1 к Положению N 431-П).
Заявление можно представить страховщику в письменной или электронной форме (ч. 1 ст. 16 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
Страховая компания обязана рассмотреть заявление и направить мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования в следующие сроки (ч. 2 ст. 16 Закона N 123-ФЗ):
в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления, направленного в электронной форме по стандартной форме, если со дня нарушения прав потерпевшего прошло не более 180 дней;
в течение 30 дней со дня получения заявления - в иных случаях.
После получения ответа страховщика либо в случае его неполучения по истечении указанных сроков вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному. Если в досудебном порядке ваши требования не удовлетворены, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании со страховщика неустойки (ч. 4 ст. 16, ст. 25 Закона N 123-ФЗ).
Шаг 3. Составьте исковое заявление
Для взыскания неустойки в исковом заявлении должны быть указаны (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24, ч. 1, 2 ст. 131 ГПК РФ; п. 2 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; п. 52 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 58):
Наименование суда, в который подается заявление. К отношениям, возникающим из договора ОСАГО, применяется законодательство о защите прав потребителей. Поэтому, если взыскиваемая вами сумма не превышает 100 000 руб., иск подается мировому судье, а если превышает - в районный суд.
Сведения об истце: ваши Ф.И.О., место жительства, а также по желанию - контактный телефон и адрес электронной почты.
Сведения об ответчике-страховщике: наименование организации, место нахождения (адрес). По желанию можно указать контактный телефон и адрес электронной почты.
Обстоятельства дела, в частности реквизиты договора ОСАГО, сведения о ДТП (дата, место, причина происшествия) и его участниках (марки, госномера ТС), информация о причиненном в результате ДТП вреде жизни, здоровью и (или) имуществу, вид и размер страхового возмещения, дата обращения к страховщику за страховым возмещением, дата представления на СТО или передачи его страховщику для транспортировки к месту ремонта, срок ремонта ТС и иные сведения об обстоятельствах, касающихся страхового возмещения.
Сведения о досудебном урегулировании спора и его результатах.
Требование о взыскании неустойки с указанием ее размера. Как правило, при нарушении страховщиком срока осуществления страховой выплаты или выдачи направления на ремонт ТС данное требование заявляется вместе с основным требованием о взыскании страхового возмещения. Также вы можете включить его в иск о понуждении страховщика к выдаче направления на ремонт. Требование о взыскании неустойки можно заявить и как самостоятельное, в частности, при нарушении срока ремонта ТС.
Сведения о предпринятых стороной (сторонами) действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались.
Перечень прилагаемых к заявлению документов.
К исковому заявлению, как правило, необходимо приложить копии полиса ОСАГО, протокола с места ДТП (при наличии), иных документов, касающихся ДТП и причиненного вреда; расчет суммы неустойки с копиями для ответчика и третьих лиц; копии заявления страховщику о страховом возмещении (прямом возмещении убытков), документы об обращении к финансовому уполномоченному, уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у них отсутствуют, в том числе в случае подачи искового заявления в электронной форме, а также документы, подтверждающие совершение стороной (сторонами) действий, направленных на примирение (если имеются) (ст. 132 ГПК РФ).
Если цена иска не превышает 1 млн руб., вы освобождаетесь от уплаты госпошлины. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (п. 2 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; п. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).
Шаг 4. Подайте исковое заявление в суд
Иск о взыскании со страховщика неустойки может быть предъявлен по вашему выбору в суд (п. 2 ст. 17 Закона N 2300-1; ст. 28, ч. 2, 7 ст. 29, ст. 32 ГПК РФ; п. 90 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 58):
по адресу страховщика либо его филиала или представительства, заключившего договор ОСАГО или принявшего заявление об осуществлении страховой выплаты;
по месту вашего жительства или пребывания;
по месту заключения или исполнения договора ОСАГО;
в соответствии с условиями заключенного сторонами соглашения о подсудности.
В случае несогласия с решением финансового уполномоченного вы можете обратиться в суд в течение 30 дней со дня вступления в силу указанного решения (ч. 3 ст. 25 Закона N 123-ФЗ).
Шаг 5. Дождитесь решения суда и получите исполнительный лист
По общему правилу искового производства гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству. В зависимости от сложности дела этот срок может быть продлен не более чем на один месяц (ч. 1, 6 ст. 154 ГПК РФ).
После вынесения решения суда дождитесь вступления его в законную силу по истечении месячного срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано (ч. 1 ст. 209, ч. 2 ст. 321 ГПК РФ).
В случае подачи апелляционной жалобы решение вступает в законную силу после ее рассмотрения, если обжалуемое решение не было отменено. Если решение суда первой инстанции было отменено или изменено и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно (ч. 1 ст. 209 ГПК РФ).
После вступления в силу решения суда получите заверенную судом копию решения и исполнительный лист. С последним вы можете самостоятельно обратиться в банк, в котором у страховщика открыт расчетный счет.
Также по вашему ходатайству исполнительный лист направляется для исполнения в службу судебных приставов непосредственно судом (ч. 1 ст. 428 ГПК РФ; ч. 1 ст. 5, ч. 1 ст. 8 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ).
Обратите внимание! В предусмотренных законом случаях страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (п. 5 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ).