В конце прошлого месяца Digital Music News первым сообщил, что билетная платформа StubHub не будет предлагать североамериканским клиентам возврат средств на мероприятия, отмененные из-за коронавируса (COVID-19). Теперь недовольный покупатель подал коллективный иск против компании в попытке вернуть свои деньги.
Мэтью Макмиллан и его юридическая команда подали жалобу в окружной суд США по Западному округу штата Висконсин. Как и следовало ожидать, судебный процесс достаточно прост. Макмиллан и его адвокаты утверждают, что StubHub “пытался тайно переложить свои потери на своих невинных клиентов, усугубляя финансовые трудности, которые испытывают люди по всей стране”, изменив свою политику и не сумев распределить возмещение.
В жалобе также отмечается, что StubHub первоначально обещал указанные возвраты (по гарантии “FanProtect”), прежде чем заменить их ваучерами на 120 процентов от стоимости покупки билетов. Это изменение политики было вызвано тем, что StubHub решил " заплатить продавцам билетов до того, как произошло событие”, тем самым потеряв перенаправленные деньги, если с продавцами билетов не удастся связаться и убедить их вернуть средства.
Макмиллан проживает в штате Висконсин, и поскольку оспариваемая наличность “превышает сумму или стоимость $5 000 000”, включает лиц со всей территории Соединенных Штатов и относится к нескольким событиям в Висконсине, дело должно быть рассмотрено в Западном окружном суде, согласно подаче заявки.
Чтобы подкрепить свою аргументацию, истец и его юридическая команда выделили несколько других важных моментов. Это включает в себя аргумент о том, что клиенты “платят значительные цены, часто превышающие номинальную стоимость” за билеты, составляет значительную часть бизнеса StubHub.
Кроме того, подача вновь вводит цитату (плохо выдержанную), которую вице-президент StubHub и главный юрисконсульт Стефани Бернс предоставили перед Палатой представителей в феврале: “гарантия FanProtect StubHub является отличительной чертой нашего бизнеса и почему мы заслужили доверие поклонников по всему миру.”
Несмотря на открытое заявление Штуба о пандемии коронавируса и повторение политики "только ваучер", клиенты по-прежнему выражают свое разочарование через социальные сети. И на момент написания этой статьи StubHub не рассматривал вышеупомянутый судебный иск или продолжающиеся (и, по-видимому, растущие) жалобы клиентов.
#studhub #music #media #иски