Имеем небольшое ателье по пошиву текстиля и штат дизайнеров для которых шьём по индивидуальным заказам.
И тут пришла идея шить более доступно и массово, выбрана интернет платформа вайлдберриз.
На остатках нашего склада осталась импортная ткань (Турция, Германия, Индия), кто в теме тот знает качество этой ткани. С неё и решили начать, чтобы взять качеством, ага 😆
Завоевать любой рынок, в нашем случае интернет - пространство - это адский труд и огромные вложения. Пройдя рутину с оформлением, наконец мы на площадке, где гордо красуется наше имя "Лапы и хвост 🐕".
Первые продажи, вложили сотню тысяч, заработали 3 тысячи и уже рады, даже отпраздновали шампанским 🎉🥂🍾
Первый отзыв, довольны всем и качеством ткани и изделием, что в реальности это намного лучше, чем на фото (с фото работаем, не самая сильная сторона). Зато реальность лучше, чем ожидания 🐥. Эмоции переполняют.
Пошли продажи по отзывам, а также возвраты. Возвраты по причине клиент набрал кучу товара однотипного, при получении сделал выбор не в пользу нашего 😣, обидно но бывает. Клиент при этом ничего не теряет, а мы оплачиваем, это наши расходы 🥴.
И вот пора скидок, ставим, ждём от клиента благодарность 🥰, потому что продажи ниже реальной себестоимости и тут начинается...
- "А почему у Вас так дорого, у меня в магазине это в 10 раз дешевле" . Вежливо отвечаем, что здесь используется другая ткань, другого качества и ручной труд 💛
-А цвет золотит или зеленит, а такая ткань уже не модная, почему вы её так дорого продаёте, я знаю где дешевле.
Пожалуйста, выбирайте на свой вкус, это Ваше право 🧡
Потом нам влепляют 1(единицу) на новом товаре, а отзыв хороший, что все понравилось.
Повнимательнее пожалуйста 😿, мы для Вас стараемся.
-изделие красивое, но качество г#вно, потому что ногтями когда проводишь цыпляется и остаются затяжки.
Ну зачем Вы его ногтями🙈
Поменяйте мне срочно, оно мне не подходит, я передумала, вы плохо шьете, не рекомендую!!! , свяжитесь со мной, цвет не синий, а сливовый, а я хотела синий, как мой плащ. И не вычитайте процент выкупа. Там нет веревочек, это брак, вы че мне подсунули!!!!
Нам очень важна обратная связь, да и мы пока не зарабатываем в магазине. Мы стараемся, мы шьём качественно, чтобы быть в лидерах и вы нас знали.
Но после эмоций клиентов, которые не оправданы, опускаются руки😐.
Вы всегда можете посмотреть товар на пункте выдачи или вернуть, если Вас не устроил. Да, цветопередача может отличаться, даже у Вас в разных комнатах - ткань смотрится по разному!
P. S. верёвочки были, клиент выставил фото, где эти верёвочки в упаковке, о чем мы ей сообщили 🙃, но единица снова наша❤️❤️❤️
А мы продолжаем шить, и мы будем лучше, и всегда рады объективным отзывами.
С уважением к Вам, Лапы и Хвост 🐶