Основные правила проживания в хостеле: порядок заселения, ограничения и ответственность
Каждый хостел устанавливает внутренние правила проживания, которые распространяются на всех гостей. Обычно они разрабатываются с учетом положений законодательства, особенностей оказания гостиничных услуг. С этим документом рекомендуется знакомиться до момента заселения.
Что следует учитывать при заселении
Хостелы готовы предоставлять места гражданам РФ и иностранцам при условии предъявления удостоверяющих личность документов. Договоры заключают только с совершеннолетними постояльцами. Если человеку не исполнилось 18 лет, то он может заселиться в сопровождении своего родителя, другого законного представителя.
При заключении договора взимается оплата услуг хостела. Деньги можно внести любым удобным способом. При заселении на длительный срок сутки обычно завершаются в 12.00 – стандартный расчетный час для таких организаций.
Какие ограничения нужно соблюдать
Любой хостел устанавливает целый ряд запретов для гостей. Во время проживания не следует:
- передавать ключи посторонним лицам, размещать их в номерах;
- употреблять наркотики, алкоголь, находиться в состоянии опьянения;
- курить в комнатах, заселяться вместе с домашними животными;
- хранить оружие, химикаты, легковоспламеняющиеся материалы;
- включать электрические нагревательные приборы без согласования;
- сильно шуметь и нарушать покой постояльцев другими способами.
Если гость нарушает перечисленные запреты, то хостел обычно оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Постояльца в этом случае могут немедленно выселить. Такие же последствия наступают при умышленном причинении ущерба помещениям или расположенному в них имуществу, нарушении сроков оплаты услуг.
Ответственность гостей и владельцев
Общие правила проживания обычно предусматривают несколько видов ответственности для гостей и администрации хостела. При выявлении любых нарушений сотрудники могут посещать комнаты без согласования с постояльцами для предотвращения ущерба. Некоторые организации устанавливают штрафные санкции за просрочку внесения платы, повреждение имущества, другие проступки.
Администрация несет ответственность за качество оказываемых услуг, соответствие помещений санитарным, противопожарным и другим нормам. Обычно в правилах указывается на освобождение организации от санкций за перебои в работе коммунальных сетей, вызванные аварийными отключениями воды, тепла или электричества. Схожее упоминание часто делают по отношению к утраченным постояльцами вещам. Владельцы помещения не отвечают за их утерю, но обязуются вернуть любые найденные ценности или передать их полиции.