Пандемия коронавируса стала психо-социальной проблемой.
Сводки новостей о ходе борьбы с коронавирусом вызывают массовую истерию, которая напрочь лишает возможности контролировать общество. Но мы в этом не виноваты. Мозг поначалу сопротивляется негативным новостям. Для вас я подготовила хронику распространения паники в России.
Стадия «Неведомая опасность»
- Где-то далеко, у каких-то других людей случилось что-то непонятное. Меня это не коснётся.
Это самая нестрашная стадия. Помните, как легко обсуждался вирус, когда он был на территории Китая? Сразу вспоминалось, что такое в Китае часто, и на нас это никак не влияет.
Стадия «Проблема чужих»
- Проблема есть, но она не у нас. Она где-то далеко и думать об этом не обязательно.
Такое положение дел пугает уже больше. Когда вирус проник в Европу, мы начали думать, что это может коснуться и нас. Ведь где Европа, там и России, верно? В прямом и переносном смысле. Уровень тревоги повышается, но он еще не массовый.
Стадия «Проблема чужаков, которые пришли к нам»
У нас все по-прежнему хорошо. Однако, есть люди, которые несут «вирус» в наши края. Изолирование от «чужаков» может нас спасти. Помните, как в Сибири, пытались не пустить в город бурятских музыкантов? А комментарии в социальных сетях, о том что путешественников из России не нужно возвращать домой?
В такой момент толпа способна принять за «чужаков», даже россиян. Защитная психологическая функция превращается в банальную ксенофобию.
Стадия «Проблема нашей страны»
Тут уже страшно. Опасны не только «чужаки», но и «свои».
Психологическая защита организма буквально кричит нам: это всё СМИ, это все сфабриковано. Это кому-то выгодно. Россия сейчас на этом этапе. Мы все узнаем с экрана, дальше дело пока не доходит, паника находится на стабильно высоком уровне.
Стадия «Проблема дальнего окружения»
Включается личный уровень восприятия. Тут, заболевшие уже из числа знакомых, общих знакомых, локальных лидеров мнений. Мы следим за этими людьми, и проблема пришла и к ним.
Личный уровень восприятия очень болезнен. Возникает дискомфорт, а посты с фразами: "знакомый заболел" получают максимум комментарием и лайков.
Стадия «Проблема близких»
Здесь происходит полное погружение человека в проблему. Последний психологический барьер рушится.
Это точка невозврата. До этого момента человек думает, что проблема не коснется его и его близких, поэтому он относительно спокоен. Когда этот рубеж пройдет, человек может начать совершать необоснованные поступки и не отдавать отчета своим действиям.
(Кстати: эти шесть уровней «разрушения защит» реально универсальны и могут применяться для отслеживания не только информации о вирусах, но и вообще для диагностики «уровня проникновения» любых сколь-нибудь острых и угрожающих идей в «широкие народные массы». Попробуйте для тренировки разобрать в таком же духе идею «Есть ли в стране репрессии» или «Кто является сторонником ядерной войны».)
Лестница вниз
В чем же практический смысл подобной диагностики (ее еще можно назвать «лестница вниз») с точки зрения контроля панических настроений? С практической точки зрения все очень просто: условия для возникновения паники возникают при каждом переходе с одной стадии на другую — причем чем «ниже» происходит переход, тем сильнее может быть паника. Легко понять почему — ведь каждый переход «вниз по лестнице» означает падение той или иной преграды, оберегающей душевное спокойствие массы от подступающего осознания угрозы и ужаса. То есть — по мере падения «преград» масса начинает ощущать себя все более беззащитной и беспомощной.
Однако эта игра чревата тем, что в какой-то момент скрывать истинные диагнозы дальше станет трудно или невозможно — и вот тогда «переход на личный уровень» станет реально одномоментным и массовым, что как раз и чревато мощной вспышкой паники и хаоса.
И еще один важный социально-психологический фактор: необходимо иметь в виду — панические настроения неустойчивы, они возникают именно в момент перехода на новый уровень понимания опасности. Если в момент перехода вспышку паники удается каким-то образом купировать — далее массовое сознание осваивается на новой стадии понимания реальности, принимает ее и перестраивает свою картину мира — так, чтобы сохранять рациональное восприятие. Опасны и чреваты потрясениями только «шаги вниз».
Если понимать, как движется информация в народном сознании, панических всплесков вполне возможно избегать.