Представительница питерской школы I love Supersport, участник многократных забегов и соревнований по триатлону, ведущая канала о спорте в Telegram "Что значит, не могу?" Юлия Пухкал поделилась опытом работы на Нью-Йоркском марафоне 2018 года.
ДВ:- Юля, привет. Большое спасибо за то, что согласилась поделиться своим опытом. Нью-Йоркский марафон – это удивительное событие, сама несколько раз подавала заявку на участие, но в лотереях мне пока не везет.
Расскажи немного о себе. Как тебе пришла в голову идея подать заявку на волонтёрство в Нью-Йорке? Или ты совместила это с участием?
Ю:- Привет. На самом деле я связана со спортивной отраслью – работаю в школе циклических видов спорта I Love Supersport (в СПб), отвечаю за направление триатлона. Я действительно несколько раз подавала заявки на участие в марафонах-мейджорах, но в Нью-Йорке я целенаправленно планировала именно волонтёрить. Мои друзья уже были добровольцами на этом марафоне и так вдохновенно рассказывали о нем, что я тоже захотела стать там волонтером.
Нью-Йорк – самый топовый из всех марафонов-мейджоров и самый многочисленный по количеству задействованных волонтёров.
За год до самого старта я выбрала позицию, на которой хотела волонтерить, а в Нью-Йорк приехала за неделю до старта, чтобы было время изучить город.
ДВ: – Вот, я видела, что одним из требований к волонтёрам при подаче заявки является хорошее знание города.
Ю: – Да, поэтому все время до марафона я использовала для изучения Нью-Йорка: много гуляла в разных районах, ходила в театры и музеи. На марафоне я волонтёрила как на Экспо (спортивной выставке), которая проходила два дня до старта (в пятницу и субботу), так и в стартовом городке в день марафона.
На Экспо я волонтёрила на стойке «Поддержка для бегунов», это чуть больше, чем стойка информация, скорее место решения проблем участников. Вопросов было много – иногда участникам даже узнать, где выдают футболки, проще было у волонтёров, чем просто повернуть голову. Но мне это нравилось – я специально выбрала такую позицию, чтобы можно было больше общаться и практиковать язык.
Очень много вопросов было про трансфер на старт марафона. Марафон проходит через пять районов города, и стартовый городок расположен в районе Ста́тен-А́йленд на острове. Для участников марафона был предусмотрен трансфер из разных районов города – паром из Нижнего Манхэттена и автобусы из Мидтауна и Нью-Джерси. Тем, кто пропустил e-mail, где нужно было выбрать удобный трансфер, один из вариантов назначался автоматически. В наши обязанности входила помощь с изменением места и времени посадки на трансфер: мы подбирали удобный вариант, меняли информацию для каждого участника в информационной системе марафона и выдавали соответствующий браслет для допуска на трансфер.
Среди участников, приходящих за помощью, было много иностранцев, которые в этот день только прилетели в Нью-Йорк и сразу отправились на Экспо. Они совсем не ориентировались в городе и спрашивали, сколько времени у них займет утром добраться от гостиницы до места посадки на трансфер. Поэтому я рассказывала, какой вариант трансфера будет для них удобнее, и как лучше добираться.
ДВ: Ты просто герой. Иногда в родном городе не сразу сориентируешься, как лучше пройти. А тут в чужой стране, да еще и объяснять на неродном языке. Были ли какие-то интересные ситуации с тобой на этой позиции? Что запомнилось?
Ю: - Помню женщину, которая за несколько месяцев до марафона сломала ногу и не смогла подготовиться к забегу. Она спрашивала, можно ли ей стартовать раньше – собиралась пройти всю трассу пешком и боялась не уложиться в лимит. И мы с командой решали этот вопрос.
ДВ: - Что вы ей посоветовали?
Ю: - Мы дали ей два варианта, но не знаю, какой в итоге она выбрала. Ей предложили стартовать вместе с ходоками в 8 утра (до старта первой волны марафона), подсказали, как с ними связаться. Либо стартовать в 9 утра с первой волной – за счет сильно растянутого старта она успела бы финишировать до закрытия трассы.
Мы отвечали на большое количество вопросов, связанных со стартовыми волнами. Можно ли поменять время старта и стартовую волну на более быструю; стартовать вместе с друзьями в другой волне и можно ли заменить опцию сдачи вещей на старте на финишное пончо, если не выбрал этот вариант раньше.
Дело в том, что Нью-Йоркский марафон предоставляет участникам классную опцию, которая помогает разгрузить логистику: если ты выбираешь, что отказываешься от возможности сдать свои личные вещи перед стартом и забрать их после финиша, то в финишном створе тебе вручат классное, очень теплое, качественно сшитое пончо.
Очень многие пропустили такую возможность, а поменять выбор можно было только с пончо на сдачу вещей, но не наоборот. Зато можно было приобрести пончо на Экспо дополнительно.
Самое забавное было передавать дела следующей волонтёрской смене – местные ребята спросили, о чем в основном спрашивают участники, и очень удивились, что им придется отвечать на вопросы про то, как добраться на старт. «Они что, даже не посмотрели заранее?» - возмущались они.
ДВ: - Расскажи, пожалуйста, про сам день марафона. Какие задачи были у тебя в стартовом городке? Во сколько начиналась смена?
Ю: - Моя смена в стартовом городке в день марафона начиналась
в 4 утра. Для волонтёров, как и для бегунов, был организован трансфер из трех ключевых районов города. Я жила в Бруклине, это очень большой район – до места посадки на трансфер в 3:30 утра еще нужно было добраться на метро, хорошо, что оно в Нью-Йорке работает круглосуточно.
Мои задачи в день старта снова заключались во взаимодействии с людьми – я была волонтёром навигации и информации в стартовом городке.
Зона старта находится в форте Уодсворт и разделена на 3 стартовых деревни: синюю, оранжевую и зеленую. Это сделано для того, чтобы 50 тысяч человек могли комфортно распределиться по территории и быстро попасть в свою стартовую волну. Волонтёры направляли участников в нужную по цвету деревню и были готовы ответить на любые их вопросы – для этого в группах волонтёров в каждой деревне были подобраны люди со знанием нескольких языков – я знала соответственно русский, английский и испанский. Это была очень классная позиция – мы наблюдали за участниками и могли прочувствовать эту атмосферу изнутри.
Сам старт продолжался с 9 до 11 утра – столько времени необходимо, чтобы все участники убежали на трассу. После этого нужно было сделать чек-аут в волонтерской деревне и сесть на трансфер, который доставит тебя в определенные точки города или на финиш.
Я поехала на финиш – для волонтёров старта предоставляли бесплатный билет на трибуны (так его нужно было приобретать за деньги), там я встречала учеников своей школы, которые бежали марафон, а до этого отслеживала их онлайн.
ДВ: До Нью-Йоркского марафона тебе приходилось волонтёрить
на стартах? Какие особенности в организации ты заметила? В частности, в работе с волонтёрами. Расскажи, какие бонусы полагались добровольцам.
Ю: Да, мне приходилось волонтёрить на спортивных мероприятиях и, повторюсь, Нью-Йорк – самый крутой по организации даже среди мейджоров.
Такое же крутое у них отношение к организации работы волонтёров. На многих российских забегах, особенно небольших, волонтеров всегда
не хватает.
Помните, я рассказывала про женщину, которая не смогла подготовиться к марафону из-за травмы ноги. Она рассказала, что 20 лет назад тоже волонтерила на марафоне и волонтёров было намного меньше: один человек работал несколько дней подряд на разных позициях и на его помощь очень рассчитывали. Сейчас марафон не так сильно зависит от одного человека: если кто-то из волонтёров в последний момент не сможет прийти, то легко отменит смену в личном кабинете и не нарушит этим ничего в организации старта. Волонтёров набирают много, с большим запасом. Причем ты сам выбираешь, на какой позиции хочешь стоять, даже пункт питания можешь выбрать на конкретной улице.
Очень классная связь между организаторами и волонтёрами – письма приходят о каждом волнующем волонтера пункте: отдельные письма про трансфер, про подготовку к событию, про то, что взять с собой, и с ответами на ключевые вопросы. В каждом письме организаторы доносят две идеи: «Если вы не сможете прийти в день старта, ничего страшного, не беспокойтесь, просто отмените свою смену в личном кабинете, всё хорошо, мы вас любим», и одновременно — «Мы рассчитываем на вас!». Это наполняет волонтера чувством ответственности и при этом свободы. Люди не чувствуют себя виноватыми, если приходится отменить смену.
Что касается бонусов: было очень крутое
питание, не просто один сух. паек в руки, а сэндвичи, батончики, фрукты в неограниченном количестве, горячий чай, кофе, компот. Причем покормили нас дважды: до начала смены, во время и даже после смены остались горячие напитки и фрукты. Всем волонтёрам марафона выдали фирменные значки, для волонтёров старта и финиша — очень крутые, качественно сшитые куртки спонсора марафона New Balance, а для волонтёров трассы – дождевики и теплые шапки с марафонской символикой.
Из классных опций в стартовом городке (как для участников, так и для волонтёров): спонсор марафона Dunkin’ Donuts предоставляет бесплатные бейглы, кофе и флисовые шапочки всем желающим, а еще есть чудесный способ справиться с предстартовым волнением — можно найти шатер со специально обученными собаками «терапевтами» (Dogs Therapy), поиграть с ними, погладить и успокоиться.
ДВ: Юля, спасибо большое за твой рассказ. Надеюсь, что в этом году Нью-Йоркский марафон состоится несмотря ни на что. Кстати, пару слов о текущей ситуации – знаю, что вашей спортивной школе также пришлось перестраиваться в условиях самоизоляции – расскажи, как проходят занятия с учениками на «удалёнке»? Особенно учитывая твой профиль подготовки к триатлону.
Ю: Мы действительно перевели наши встречи с учениками в формат «онлайн», делаем упор на поддержание формы, используя упражнения, которые можно выполнять дома. Триатлеты у нас готовятся по удаленному плану от тренера, крутят дома на велостанках. Плавание заменили занятиями по «сухому плаванию» — это комплекс упражнений на технику и гибкость мышц пловца. Надеюсь, что карантин скоро закончится – в июле в Санкт-Петербурге (если не отменят) впервые состоится соревнование по триатлону от бренда Ironman 70.3, в нём участвует много учеников нашей школы, и я обязательно буду поддерживать их в этот важный день.
Вы также можете прочитать статьи Юлии, подготовленные для канала Run&Roll прямо с места событий:
О волонтёрстве на Экспо Нью-Йоркского марафона
Об организации волонтёрства на Нью-Йоркском марафоне
Я волонтёр Нью-Йорского марафона, Продолжение
Ну и напоследок ловите еще отчёт о волонтёрстве на Нью-Йоркском марафоне (правда в далеком 2015 году), размещенный на сайте НогиБоги.
Рассказать о себе и поделиться своим опытом можно здесь.
Не болейте и до новых встреч!