Недавно (вчера буквально) попадалась мне статья на одном из каналов Дзен, где автор рекомендовал пока ничего не публиковать в Дзен, а писать в стол, чтобы опубликовать материалы позже, когда закончится режим самоизоляции и начавшийся на Дзене коллапс.
Кажется, тот автор был прав.
Хоть в журнале Дзен и призывают авторов делиться полезными и интересными материалами, поддерживая тех, кто вынужден сидеть дома, на деле заниматься этим невозможно. Вместо того, чтобы запускать новые проекты, рубрики, писать статьи, приходится ежедневно переписываться со службой поддержки Дзен.
Почему?
Стали ошибочно ограничивать в показах любые статьи. Я тут на днях решила поделиться рецептом рассольника, но его ошибочно ограничили в показах за 🙀 шокирующий контент. Потом разместила тут публикацию об оригинальном мыле ручной работы (ну вдруг кому-то будет полезно, захочется мыловарением заняться), а ее уже сутки держат «в обработке», служба поддержки всё что-то уточняет.
Посоветовали вот что:
Я еще уточняю детали по данному вопросу, на данный момент советую вам внести небольшие изменения в материал и сохранить их. Переопубликация материала может перезапустить процесс их обработки алгоритмом, и статус публикации изменится.
Но ранее с такой же проблемой написали следующее (это когда я отредактировала и сохранила странно зависший «в обработке» материал):
К сожалению, у нас нет возможности отправить материал на повторную проверку. Пожалуйста, если вы заметили, что публикация на ваш взгляд не рекомендуется, не редактируйте ее и напишите нам, мы проверим ее на наличие нарушений.
То есть рискнуть и отредактировать статью можно, но за это статья может быть ограничена в показах навсегда, в службе поддержки ничем помочь не смогут. А если не редактировать, то шанс, что ошибочное ограничение снимут, все же есть. С рецепта супа это ограничение сняли, а с публикацией про мыло ситуация до сих пор неясна.
Но это такое. Проблема с ограничением показов есть, была и будет, просто сейчас эти ошибки стали вылезать не время от времени, а постоянно.
Еще сломались теги.
В Яндекс.Браузере под статьями они у меня отображаются, но при клике на любой тег у меня открывается страница с текстом «Что-то пошло не так…». В браузере Mozilla Firefox у меня вообще теги не отображаются ни под какими статьями, но еще несколько дней назад при копировании ссылки на подборку публикаций по конкретному тегу из Яндекс.Браузера в браузер Mozilla Firefox у меня страничка открывалась и я могла просмотреть подборку в поиске интересного мне контента.
Написала об этом в службу поддержки Дзен и теперь в браузере Mozilla Firefox тоже «Что-то пошло не так…» 😿
Лишь в браузере Microsoft Edge всё отображается корректно – и теги под статьями есть, и при клике на любой из них открывается подборка публикаций. Только не сообщайте об этом в службу поддержки Дзен! Вдруг тоже и там всё сломают…
Вообще мне в поддержке ответили только это:
Пожалуйста, попробуйте очистить кэш и куки файлы ваших браузеров. А также перелогиниться в Дзене. Это должно помочь.
Помогло?
Вообще ни разу. Да и не писала бы я в поддержку, если бы отыскала причину багов со своей стороны. Проблему отображения в карточках статей названий организаций, которые похожи на ссылку, они до сих пор не решили (см. публикацию «О доме Ру, домре и про «Дом.Ги» (баги Дзена)»).
Короче. Я тут хотела запустить новую рубрику на книжную тематику. Для нее мне нужны были работающие теги, чтобы было удобно искать рубрику по конкретному тегу. Но ничего не будет. Теги не работают. Дзен ошибочно блокирует новые публикации. Ежедневно переписываться со службой поддержки надоело 😫
Лучше отзывы пойду писать, а то у меня их много накопилось. А книжную рубрику 📚 отложу на потом.
Забыла еще про такую вещь (вчера заметила): если я из поисковой выдачи захожу на статью Дзен, хочу оставить комментарий, то сервис требует, чтобы я залогинилась, я залогинена, но все равно отображается, что я не авторизована, я кликаю по авторизации, возвращаюсь к статье и все повторяется, сервис требует, чтобы я залогинилась, хотя я итак залогинена. И чтобы оставить комментарий, мне надо через поиск Дзен найти канал автора, вручную отыскать нужную статью, перейти на нее и только потом уже я смогу оставить комментарий. Проблема во всех браузерах. Пыталась с разных браузеров оставить комментарий, скопировав ссылку на статью, на которую перешла из поиска, но везде система требует залогиниться, хотя я авторизована.
P. S. Статью про мыло ручной работы проверили, нарушений в ней не нашли, а потому после редактирования (фактически нажала только кнопку «Отредактировать», а потом «Опубликовать правки», то есть изменений не вносила) через несколько минут статус «в обработке» пропал и еще через минут 10 статья появилась в подборках по тегам.
P. P. S. Заметила тут, что под разными аккаунтами в Дзене вылезают разные баги. Под одним я вижу теги под статьями, но при клике возникает страница с текстом "Что-то пошло не так...", под другим аккаунтом я не вижу теги, но на странице с подборкой по тегу эта подборка отображается корректно. При заходе через третий аккаунт всё работает корректно.
P. P. P. S. Кажется, разобралась, почему у меня не отображается авторизация в Дзен при переходе на статьи из поисковой выдачи. Дело в нерелевантных доменных зонах. Вместо доменной зоны .ru мне поисковик выдает ссылки на статьи в доменных зонах .com, .kz, .by и прочих, а там моя авторизация не работает. Почему так происходит, я не знаю. Но проблема с релевантностью в поисковой выдаче статей Дзен есть. Так что надо еще проверять доменную зону при заходе на очередную статью через поисковик.
Дополнение от 24.04.2020
Аллилуйя!!! Сегодня, наконец, пофиксили эту проблему с тегами, когда при клике на них возникала страница с текстом "Что-то пошло не так...". Я уже думала, что этот баг никогда не поправят.
