Месяц назад один из моих знакомых "купил" контрактную коробку на Range Rover, бухнув на карту неизвестного мошенника продавца нормальную сумму.
Соблазнился на низкую цену - ну а кто не хочет сэкономить? Поставщик по телефону был деловит и обстоятелен, говорил со знанием дела, присылал фото и видео в подтверждение - в общем, усыпил бдительность как надо и дождался - таки перевода.
А дальше было еще несколько дней диалога: подтверждение получения денег, потом зависший на таможне груз и прочие рабочие заминки. Еще немного и телефон уже не отвечает совсем, коробки нет и деньги догнать получится очень навряд ли.
Как подстраховаться в такой ситуации, когда запчасти нужно заказать из другого города у частного лица или неизвестной конторы? Делюсь своими правилами:
- Никогда не ведитесь на низкую цену. Если на какую-то определенную деталь есть средний по России ценник, а вам ее предлагают купить на порядок дешевле - это уже повод как минимум насторожиться.
- Попробуйте для начала найти в интернете отзывы о продавце. Лучший вариант - найти знакомых, кто может приехать в обозначенный офис / на разборку и удостовериться, что все на своих местах, в том числе и товар.
Даже если это не представляется возможным - разыграйте ситуацию по телефону и проверьте ответную реакцию. Отлично работает: "У меня приятель в вашем городе - можно он приедет посмотрит на месте, что вы предлагаете?". Если вдруг в ответ - "продавец закрылся сегодня раньше", "уехал из города по срочным делам" или нашел другую супер важную причину отсрочить или не встречаться совсем - делайте выводы.
- При заказе требуйте максимальное количество документов, которое только возможно для нужной вам запчасти. Как минимум - договор поставки. Не важно - частное это лицо или компания. Если речь идет о контрактной номерной детали - обязательно требуйте ГТД (государственная таможенная декларация). Да, ГТД можно подделать, но шансы заключить сделку с добросовестным продавцом в этом случае куда выше.
- Заранее договаривайтесь по условиям гарантии. Важно помнить: при установлении неисправности детали в ходе ее проверки Нельзя без согласования с продавцом вскрывать / пробовать отремонтировать самому / нарушать пломбы. Все согласия на эти манипуляции получайте от продавца в письменной форме - хотя бы в сообщениях по почте или в мессенджерах, либо записывайте ваш разговор. Самый первый повод продавца отказаться от обмена или возврата неисправной детали - несогласованная самодеятельность покупателя.
- Не переводите оплату за заказ одной суммой. Договаривайтесь о предоплате до отправки, а основную сумму переводите после получения. Адекватный добросовестный продавец без проблем идет на встречу такому условию. Как это происходит: при отправке груза в ТК он указывает себя отправителем и получателем. Груз приходит в ваш город, продавец отправляет вам номер транспортной накладной. В ТК показываете номер накладной и просите осмотреть груз. Осматриваете - ок, переводите деньги.Он переоформляет данные получателя на вас (дело пяти минут) - вуаля, все довольны.
Сталкивались ли вы с недобросовестными продавцами автозапчастей? Как выходили из ситуации?
