1 апреля 2020 года Государственная Дума в третьем чтении приняла законопроект, дающий право заемщикам по потребительским и ипотечным кредитам получить отсрочку на полгода. Таким правом так же могут воспользоваться и предприниматели из отраслей, наиболее пострадавших от пандемии.
Для получения отсрочки физ.лицам необходимо документально подтвердить снижение среднемесячного дохода по сравнению с 2019 на 30 и более процентов.
Но как быть в случае, когда банк при соблюдении всех условий необоснованно отказывает заемщику в предоставлении каникул?
Банк должен на ваше письменное заявление предоставить вам письменный мотивированный отказ.
Если вы не согласны с ответом банка, есть несколько вариантов его оспорить:
1. Оспорить в судебном порядке. Однако это самый долгий и затратный по ресурсам способ.
2. Мы рекомендуем подать жалобу на действия банка в ЦБ РФ, приложив отказ банка и ваше первоначальное обращение.
3. Параллельно можно подать жалобу в Роспотребнадзор.
4. Действенным способом восстановить ваши права будет обращение с жалобой в прокуратуру по месту вашего проживания или в Генеральную Прокуратуру РФ.
Важно помнить, что обоснованный отказ банка оспорить или отменить не удастся, поэтому рекомендуем выйти на диалог с банком, если по каким-то причинам вы не попадаете под программу кредитных каникул. Многие банки предлагают свои варианты облегчения финансового бремени заемщиков в тяжелой экономической ситуации.
