Многие туристы после нагнетания в СМИ паники стали еще в марте пытаться отменять свои поездки на лето и даже осень. Их понять можно, т.к. никто не хочет попасть в ситуацию, что улетят на отдых, а после этого закроют страну или что-то в этом роде. Никто не ограничен в своем праве расторгнуть договор, но для взвешенного решения надо понимать некоторые правовые аспекты подобного решения.
Такие туристы очень удивлялись, когда туроператоры стали выставлять штрафы за подобные аннуляции, т.к. их часто вводили в заблуждение потребительские юристы, да к тому же еще и не бесплатно ;)
Что будет, если аннулировать тур на дальние даты?
Если даты поездки не попадают на даты прямых запретов выезда из страны или на которые сама страна поездки себя закрыла, то добровольная аннуляция чревата для туриста потерей денег на ровном месте.
Аннуляции бывают двух типов: вынужденная и добровольная.
Вынужденная, это когда есть прямой запрет на поездку со стороны государственных органов : МИДа, Роспотребнадзора или Ростуризма. Остальные случаи: передумал, поменялись планы, стал(а) бояться летать, не отпустили на работе, перенес свой отпуск и т.п. - относятся к добровольной аннуляции.
Роспотребнадзор выпустил запрет, который распространяется на Китай, Италию, Южную Корею и Иран. После публикации подобных официальных документов по другим направлениям туристы смогут отказаться от тура и вернуть за него деньги. Только тогда по ФЗ-132 "Об основах туристской деятельности" появится право расторгнуть договор и получить свои деньги от туроператора без удержаний. Однако и здесь могут быть нюансы, т.к. при запросе возврата Туроператор может сослаться на п.3 ст.781 ГК РФ:
В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Поэтому, когда Туроператоры предлагают перебронировать на более поздние даты или сохранить уплаченную сумму в качестве аванса на будущие бронирования — не такая уж и плохая идея! ;)
При добровольной аннуляции в соответствии с ФЗ-132 "Об основах туристской деятельности" турист будет обязан возместить Туроператору фактически подтвержденные расходы (ФПР). В ФПР входят оплаты отелю, авиакомпаниям, страховым, трансферным и экскурсионным компаниям, и т.п. В данный момент все такие партнеры признают ситуацию форс-мажорной, на что есть прямые ссылки в национальных законодательствах и документах Международной торгово-промышленной палаты (ICC), и по этой причине не производят возврат денег туроператорам, а значит и ФПР может достигать 100%, вероятность чего сегодня очень и очень высокая.
Я аннулирую сегодня, а если потом страну закроют или продлят сроки, то мне должны все вернуть.
Это еще одно из самых распространенных заблуждений!
Уважаемые Друзья! Если Вы услышите подобный совет из уст какого-нибудь потребительского юриста, то бежите прочь, т.к. Вы неминуемо потеряете свои деньги.
Это все равно, если вы купили в магазине какой-то товар, а потом увидели, что он продается по распродаже дешевле и Вы попросите вернуть Вам разницу, т.к. Вы раньше заплатили за этот товар больше. Очевидно, что Вам откажут и на вполне понятных основаниях, т.к. акция началась позже и никто не будет этот вопрос даже рассматривать.
Если Вы приняли решение аннулировать тур и расторгнуть договор, то Стороны на момент такого решения руководствуются существующими на этот момент обстоятельствами, а они таковы, что официального запрета нет, отмены полетной программы на дальние даты нет.
Есть еще так называемый принцип разумности требований. Если очень гиперболизировать, то тогда должны отменяться и туры на Новый год 2021 или поездки на зиму-весну 2021 года - бывают и такие дальние брони. Многие скажут:
— На те даты можно оставить, ведь тогда же вируса уже не будет?
— А почему Вы так считаете?
— Мне так.. кажется, что он к тому времени уже пройдет...
Так вот, Друзья мои, "кажется", "я так думаю", "мы так считаем" и т.п. - это не юридические понятия, а частные мнения, не подкрепленные аргументами или официальными документами. А посему, за все решения, основанные на таких суждениях, также придется расплачиваться из своего же кармана.
Таким образом с юридической точки зрения невозможно появление новых обстоятельств и нормативных актов применить к ситуации в прошлом, т.к. когда Вы решили расторгнуть договор и аннулировать заявку. Кстати, после этого обратной дороги уже не будет и депозиты и перебронирования, если Вы вдруг передумаете, станут невозможными.