Если у вас есть бриф, в котором 10 вопросов и его заполняет сам клиент - поздравляю, вы провалили проект с самого начала.
Клиент НИКОГДА не знает, что ему нужно сказать вам, чтобы проект стал успешным. Клиенту ЛЕНЬ написать развернуто. Он платит вам деньги, так что потрудитесь сделать это за него.
Я создала идеальный бриф, по которому успешно стартовали и прошли десятки проектов. Делюсь им с вами. Он сделан под таргетированную рекламу, но его спокойно можно адаптировать под все, что угодно.
- Направление:
- Соц.сеть:
- Количество дней:
- Все Интернет-ресурсы клиента:
- Задачи рекламной кампании (четко сформулированная одна задача, которую решает таргет):
- Товары и услуги подробно (особенно сервис, доп.услуги, клиентское обслуживание, на что нужно сделать акценты?):
- Сильные стороны компании (что влияет на принятие решения о покупке? какие отзывы? что выделяют клиенты? 3 ценности продукта/услуги - эмоциональные и рациональные):
- Ценовая политика (цены ниже среднего/выше среднего/средние):
- Системы скидок, акции:
- Отличия от других (чего нет у конкурентов? В отличии от других, мы...Назвать 3 пункта):
- Аккаунты конкурентов, которые вы считаете образцовыми:
- Целевая аудитория (конкретный возраст, пол, род занятий, семейное положение, хобби):
- География настройки таргета:
- С какими возражениями сталкиваются в продажах - ТОП 3 возражений:
- Рекламный бюджет:
- Форма заявок:
- Стоимость одной заявки:
- Куда удобнее получать заявки:
- Фото и видео материалы:
- Брендбук, логотип, референсы для оформления постов, сторис, аккаунта от клиента:
- Клиентская база:
- Доступы или админка (логин, пароль от Инстаграм; от бизнес-странички в Фейсбуке; доступ от Яндекс.Метрики - если трафик на сайт):
- Почта для получения заявок:
- Есть ли СРМ системы:
- Есть ли еще реклама:
- Установка пиксель возможна:
- Вопрос по маркетингу:
- Проблемы, которые стоят перед бизнесом на данный момент.
- Каким образом решаются проблемы сейчас.
- Критичные вопросы в компании, которые нужно решить именно сейчас и которые могут повлиять на ведение трафика (например: некому обрабатывать заявки, заявки обрабатываются долго, сайт нужно переделывать, нет отдельной посадки под трафик по продукту/услуге либо она неконверсионная, некому вести соц сети).
- Предложить варианты их решения через доп. продажи или предупредить о возможных рисках.
Бриф рассчитан на 20 минут, при умении менеджера направить беседу в нужное русло и не размазывать вопросы.
Полезно? Если да - поставьте лайк, а если нет - напишите, что улучшить!) Спасибо!