Если ваша работа заключается в живом общении с клиентами, придётся временно отказаться от привычного формата. Но у репетиторов, коучей, психологов, фитнес-тренеров и многих других специалистов есть возможность проводить занятия, встречи и консультации в онлайне. Подготовили пошаговую инструкцию для тех, кто собирается работать дистанционно
Переработайте программу
Лекции перевести в онлайн легко, но, по сравнению с обычными уроками, такой формат может показаться ученикам монотонным. Чтобы этого избежать, добавьте интерактив: организуйте дискуссию, больше общайтесь со слушателями, отвечайте на их вопросы. Занятия по фитнесу или терапевтические сессии тоже можно адаптировать под онлайн. Найдите комфортное и тихое место для работы, установите монитор так, чтобы вас было хорошо видно и слышно, а фон не отвлекал клиентов.
Выберите платформу
При выборе площадки или специализированной платформы внимательно изучите её возможности и условия: сколько человек может одновременно подключаться к трансляции, как работает служба поддержки, сколько стоит подписка. Другой вариант — создать собственный сайт с функцией видеоконференции. Это сложнее и дороже, зато при разработке можно будет учесть все свои потребности.
Составьте график работы
При переходе на удалёнку изменится и привычный режим. Вы будете экономить время на разъездах по городу и, возможно, захотите больше времени посвящать работе. Структурировать график поможет онлайн-календарь для записи клиентов от Сбербанка, который доступен для всех самозанятых.
Зарегистрироваться самозанятым можно прямо в приложении Сбербанк Онлайн, без документов и не выходя из дома. При регистрации получите пакет услуг «Своё дело» с полезными сервисами за 0 рублей. Подключайтесь!
#stayonline
Выберите комфортные для себя часы работы и укажите услуги, которые предоставляете. Ссылку на календарь можно разместить в соцсетях, отправить в мессенджере или опубликовать на сайте. Клиенты смогут записаться самостоятельно на удобное время, а вы получите уведомления на электронную почту. В календарь удобно вносить не только рабочие записи, например перерыв на обед.
Найдите новые способы мотивации клиентов
Не все захотят перейти на онлайн-обучение, особенно если оплачивали очные курсы. Постарайтесь убедить клиентов, что качество услуги не пострадает. Предложите провести пробное онлайн-занятие или сессию. Сделайте это максимально увлекательно и интерактивно (и желательно бесплатно). Если вы работаете с группой, постарайтесь уделить время каждому. После обязательно соберите отзывы клиентов, чтобы улучшить свой продукт. Предложите выбрать им более удобное время, сделайте свой график гибким. Возможно, с переходом на удалённую работу клиенты захотят подключаться к онлайн-встрече утром или в обед.
Рекламируйте услугу в соцсетях
Организуйте продвижение своего дела в социальных сетях. Для этого заведите страницу на нескольких самых популярных ресурсах и придумайте контент-план на ближайший месяц: выберите темы, составьте график выхода постов. Если не знаете, какой контент нужен потенциальным клиентам, изучите аккаунты конкурентов. Подготовьте публикации на две-три недели вперёд. Это могут быть отрывки из обучающих видео или список рекомендаций. Помните, что посты должны быть интересны целевой аудитории, и не забывайте ставить геолокацию и хештеги.
