Два ключа к успеху: внимательный осмотр и безопасное вождение
Заключение договора
Итак, вы забронировали автомобиль (как это сделать, читайте здесь: "Аренда машины в Европе: полезные советы. Часть 1"). И путешествие началось: вы благополучно приземлились в Риме, Мадриде или Берлине, прошли паспортный контроль и получили багаж. Дальше следуйте по указателям, которые есть в каждом европейском аэропорту: "rental car", "rent a car", "car rental", и вы найдете пункты проката разных фирм, собранные в одном месте.
Некоторые прокатные конторы (особенно маленькие) при бронировании указывают, что встретят клиента в аэропорту и доставят до пункта выдачи автомобиля. В этом случае не пропустите сотрудника проката с табличкой, где написана ваша фамилия. Обычно их офисы расположены в паре километров от аэропорта, не дальше.
Чтобы оформить договор аренды, вам потребуется водительское удостоверение. Достаточно российских прав; за все наши путешествия (а это больше 20 арендованных автомобилей) международные права ни разу не спросили. Также понадобится паспорт, кредитная карта (для оплаты депозита и аренды) и распечатанный ваучер на бронирование (электронная копия тоже подойдет).
Если при бронировании вы оформили страховой пакет без покрытия франшизы, сотрудники пункта проката будут старательно предлагать это исправить. Соглашаться или нет — решать вам.
Обычно сотрудник, оформляющий договор, еще до его подписания говорит, какую машину вы получите. Ничто не мешает попросить вариант получше, но того же класса: а вдруг повезет?
На схеме автомобиля, которая включена в договор, сотрудник должен обязательно указать все имеющиеся повреждения.
Осмотр автомобиля
С подписанным договором и ключами от машины вы отправляетесь на парковку, чтобы осмотреть автомобиль. Дальше по-разному: у некоторых контор передачу клиенту контролирует отдельный сотрудник, вместе с которым вы осматриваете автомобиль и фиксируете повреждения, которые "забыли" сразу вписать в договор. Некоторые фирмы предоставляют клиентам свободу действий — все повреждения вы фиксируете сами.
В любом случае лучше тщательно осмотреть машину (в том числе снизу), сфотографировать все сколы и царапины плюс пробег.
Возврат машины
Если вы аккуратный водитель, почти наверняка с арендованным автомобилем все будет в порядке: европейцы водят спокойно и по правилам. И хотя узкие улицы и парковки могут у вас по началу вызвать ступор, сохраняйте спокойствие. Тут все просто дождутся, пока вы разберетесь, какой маневр сделать, и не будут сигналить.
Большинство арендных контор не требуют мыть автомобиль перед его возвращением (с этим мы столкнулись только в Армении и Грузии), а вот заправить машину до того уровня топлива, который был при получении, нужно обязательно. Обычно в прокат уходят автомобили с полным баком, соответственно и вернуть машину необходимо заправленную под завязку.
Лучше это сделать чуть заранее; начинайте искать АЗС еще в 30 км от аэропорта: ближе к нему стоимость бензина вырастет, плюс рядом с некоторыми аэропортами вообще нет заправок.
Может быть сложно найти АЗС, если вы едете в аэропорт по большой трассе.
При возврате машину обычно сразу осматривает сотрудник проката. Если все в порядке, он делает пометку в договоре и отпускает вас. Но если машина сдается в нерабочее время (например, при вылете рано утром), некоторые компании просят оставить ключи в специальном ящике возле пункта проката. Осмотр проходит уже без вас.
В любом случае рекомендуем еще раз сфотографировать машину со всем сторон и зафиксировать пробег.
Возврат депозита происходит автоматически в тот же день, однако насколько быстро деньги вернутся на счет, зависит от вашего банка.
Удачных путешествий!